江南时评 | 害怕甚至仇恨监督还怎么为人民服务_新浪财经

江南都市报全媒体评论员叶海波

新春伊始，万象更新。昨天是节后上班第一天，江南都市报全媒体记者兵分多路前往多地窗口服务单位，对到岗工作情况进行暗访。这几乎是每年春节假期后上班第一天多数媒体的常规动作，目的是监督窗口服务单位的工作人员都能收心回岗，迅速从懒散的过年状态转到严谨认真的工作轨道。从多年的暗访来看，媒体的这个常规动作还是非常有效的。而从昨天江南都市报多路记者的暗访以及之后的反馈情况来看，很多服务窗口从到岗时间到服务效率都呈现新风貌，有一些单位存在问题，相关负责人也及时作出了回应。

　　可是让我们感到震惊的是，就是在这样的正常采访过程中，竟然发生了浮梁县行政服务中心一工作人员被拍到上班时嗑瓜子看手机之后冲出服务中心，对江南都市报记者谩骂并推搡的一幕。从记者的文字报道和拍到的视频中，我们完全可以感受到这名工作人员当时气焰之嚣张、态度之恶劣。

　　作为窗口单位，本就应该接受来自方方面面的监督，很多地方为了改进工作作风、提升工作效能、持续优化营商环境，还经常性开展“群众监督随手拍”活动。试问，如果是一名普通群众拍到昨天上午相关窗口人员的工作状态，那将会遭遇怎样的粗暴对待？我们不敢想象。而从涉事的操姓工作人员表现出来的素质来看，我们也很难想象他平时为人民服务能有好态度。

　　虽然，我们看到了相关单位快速的回应和良好态度，可是这样的事情之所以会发生，和这些单位平时为人民服务意识缺位是有关系的。作为窗口单位工作人员，要是真把为人民服务情怀时刻装在心中，把为老百姓办实事践行在平日，自然就会在岗位上保持饱满的工作状态，而不是“摸鱼”，更不会在被监督后辱骂推搡记者，做出令人瞠目的蛮横之举。

　　互联网时代，也是全媒体时代，窗口服务单位更应该欢迎鞭辟入里、精准对症的舆论监督。接受舆论监督，天塌不下来；拒绝舆论监督，可能酿成更大问题。倘若窗口服务单位及工作人员害怕甚至仇恨监督，又怎么能做到帮百姓办事、为人民服务？！