改革开放催生信托业恢复重建后，在相当长的时期里，因其改革工具、融资工具的实用性定位，走上了一条以机构发展类银行、业务开展类信贷为主的综合金融之路。信托行业主要受到信贷文化的影响，没有建立起特色鲜明的信托文化，这是信托业历经波折，至今犹处于转型升级之中的深层次原因之一。由此可见，信托文化建设对于整个行业的发展至关重要。
按照信托行业的信托文化建设任务部署，今年是信托文化建设五年规划的第五年——信托文化提升年。当前，信托业转型升级正以空前的紧迫感和力度如火如荼地推进，资产服务信托、公益慈善信托等更加具有信托本源色彩的信托业务在信托公司资产结构和收入结构中占据愈加重要的地位。但是，以家族信托、家庭服务信托为代表的财富管理服务信托，以预付类资金服务信托、担保品服务信托为代表的行政管理服务信托，面临的委托要求高、受托任务重、信托财产多、信托期限长、违约责任大，如果缺乏信托法律的有效保障、信托制度的有力支撑、信托文化的深刻洗礼，这些资产服务信托类型要想得到社会的广泛认可和委托人的高度信任，是难以实现的。所以，信托业转型升级的方向赋予了信托文化提升的必要性。
通过深入研究和探讨，目前业界认为信托文化提升的主要方面包括：一是回归信托本源，服务实体经济发展。信托业从属于金融业，应兼顾金融的功能性和盈利性双重属性，先义后利，盈利服从功能发挥，坚决杜绝自我循环、资金空转、多层嵌套、脱实向虚。信托公司应牢记服务实体经济的根本宗旨，树立与实体经济共荣共生的观念，避免单独地将金融自身的发展作为追求的最大目的。信托公司应充分运用横跨多个金融市场、汇集多种金融工具、承担多重金融角色、覆盖多类金融资产等综合金融功能优势，主动服务改革开放和国家战略，做好五篇大文章。
二是以民为本，满足人民日益增长的美好生活需要。信托公司应深刻把握金融工作的人民性，顺应人民群众对美好生活的向往，通过不断提高资产服务与资产管理水平，为广大人民群众提供高质量的信托产品和服务，挖掘并满足人民群众大量现有和潜在的信托需求，协助其依法实现财产传承的便利性、财产保护的安全性和财产管理的高效性等各种合理的信托目的。与此同时，信托公司应充分发挥公益慈善信托的作用，积极参与公益慈善事业，推动社会富而有责、富而有义、富而有爱、共同富裕。
三是信义筑基，切实履行好受托人的各项职责。“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”面对委托人将其财产转移给受托人、并由受托人置于自己名下予以管理运用的莫大信任，信托公司应始终坚守受托人的诚信定位，时刻将保障受益人最大利益放在首位，自觉将忠诚义务、谨慎义务、投资义务、公平对待义务、亲自管理义务等信义义务的履行融入经营管理活动的全流程和各环节。在处理各类信托事务时，主观上力求做到诚信、审慎，客观上力争达到尽责、有效。
四是灵活创新，充分发挥信托制度优势。受托管理、财产独立、破产隔离、长期规划等是信托制度区别于其他类似的财产转移和财产管理制度的特有优势，信托公司应加以充分发挥，在依法合规的前提下，大力开展创新，设计灵活弹性的信托架构，协力推动资金、资本、资产“三资”循环，积极参与解决“有资金没有资本”、耐心资本不足等问题，助力民间财富有序传承、民营企业持续经营，为委托人和受益人提供多元化、特色化、便利化的信托产品与服务。
五是勤勉稳健，全力实现信托目的。信托从业人员应不断深化信托文化学习，持续提升理论修养和专业素养，有效提高信托资产管理与服务能力，一方面，要主动积极地开展受托服务活动，勤勉不懈、笃行不怠，朝着达成信托目的的方向去努力；另一方面，要体现出受托机构严谨细致的专业精神，不可以自身盈利为主要目的，盲目地开展超越自身能力边界的业务，或者向非合格投资者推介和提供资产管理信托产品与服务。尤其重要的是，面对委托人的信赖托付、受益人的殷殷盼望、全社会的关注期待，信托从业人员在处理信托事务时，更要以格外勤勉之精神、特别审慎之态度和长期稳健之行为，认真履行受托职责，赢得委托人的信任、受益人的认可和全社会的尊重，塑造行业良好的形象和声誉。
六是依法合规，坚守信托职业操守。信托从业人员必须有良好的职业操守，树立遵纪守法和遵守监管要求的意识，自觉在监管许可的范围内依法经营，守住底线、不逾红线；在经营管理的各方面及信托业务开展的全过程中，坚持依法办事、循规办事、按章办事，做到人人合规、事事合规、全面合规。
同时，信托文化建设不可孤立地开展，必须要与信托公司的企业党建、发展战略、公司治理、业务管理、消费者权益保护、清廉文化、员工行为规范、企业社会责任等相结合。广大信托从业人员特别是高级管理人员应争当信托文化的学习者、实践者、倡导者和传播者。
（本文作者系中铁信托公司总经理、党委副书记，西南财经大学兼职教授、博士生导师）
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