山东移动携手中兴通讯打造故障监控机器人大模型应用

山东移动携手中兴通讯打造故障监控机器人大模型应用
2024年08月21日 20:14 C114通信网

大模型开启了通用人工智能大门,为产业、生态与技术带来新范式。通信领域凭借算力、网络、数据全要素资源优势,结合多样化业务场景,为大模型赋能提供了内生驱动力。近日,中国移动山东公司(山东移动)携手中兴通讯,以网络故障事件管理业务流程为牵引,基于大模型和智能体核心技术,综合利用现网原子能力与运维知识文档,共同创新打造故障监控机器人的大模型应用。

通信网络的技术快速发展,网络规模与复杂度与日俱增,而维护工具与手段离散、经验知识分散,使得资源整合与协同效能受限。面对跨专业的业务深度融合新常态,如何在加速故障识别、精准定界定位、高效调度故障处置流程、促进故障闭环管理的同时,有效减轻一线监控维护人员的工作负荷,成为亟待解决的重大挑战。此次联合创新正是为了应对这样的挑战,旨在实现更精准的故障识别与定界定位分析,更高效的串联流程加速故障闭环,更智能的LUI意图交互运维体验,更沉浸地嵌入自主监控释放运维人工负荷。

通过本次联合创新,现已基于大模型实现省内多专业场景的故障定义、故障案例及故障发布标准的知识问答,通过LPI映射实现对现网数据查询、信息发布等原子能力按需按意图调用,从而辅助监控人员快速查询运维数据,加快故障调度。通过Agent工厂生产的多个智能体进行灵活编排、相互协同,完成具体的任务。故障识别智能体,采用大小模型协同能力,可在1分钟内对告警时序与空间社区进行多维度异常检测,识别跨专业故障,然后汇聚关联数据并自动生成摘要。此外,在故障定界定位环节,创新性地将排障思维过程融入分析智能体,结合故障案例库与故障关联数据进行多因素组合,综合推理故障根因,极大地提升不确定性问题的定界定位推理准确性。

未来,山东移动与中兴通讯将继续深入合作,加速故障监控机器人全面融入运维生产流程,降低监控和维护一线人员的工作负荷,提升运维效率,实现价值成效闭环。

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