对话OPPO中国区总裁刘波：用户在哪门店就要建在哪，AI将拉升用户换机意愿_新浪财经

OPPO中国区总裁刘波（左），OPPO中国区副总裁、零售业务负责人李杰（右）

　　文|新浪科技张俊

　　10月1日，位于贵阳万象城的OPPO|一加旗舰店将正式开业，这是OPPO全国范围内最大的旗舰店，同时也是首个以游戏为主题的旗舰店。

　　OPPO中国区总裁刘波在接受新浪科技采访时表示，OPPO目前正在开启线下渠道的变革，在门店选址上会向年轻人喜欢的Shopping Mall靠拢，在门店设计上也会将关注焦点从产品展示转向消费者体验。比如贵阳万象城旗舰店就在融合当地文化特色的同时，着重融入了游戏相关的元素。希望通过传统文化与潮流文化的碰撞来吸引年轻人进店。

　　另外，在产品层面，刘波也再次强调了对AI手机赛道的看好。他认为，AI技术带来的新体验将让用户更愿意换新机，比如OPPO手机用户平均每天用到15次AI消除功能。他透露，今年10月发布的Find X系列新产品，在AI体验上也会有新的变化，相信会进一步提高用户的使用频率。

　　用户在哪，门店就要建在哪

　　以往，在大众的认知中，OPPO在下沉市场的渠道上拥有优势，大大小小的手机一条街，总能看到OPPO专卖店的身影。

　　而此次OPPO全国范围内最大的旗舰店，却选择落地在了贵州的省会贵阳万象城，渠道思路显然与以往有所不同。OPPO中国区副总裁、零售业务负责人李杰给出的数据是，现在国内的Shopping Mall超过6000+，中国7亿人在Shopping Mall里逛街购物。因此，用户在哪，OPPO的渠道就要建在哪。

　　OPPO中国区总裁刘波也分享了他观察到的用户购买时间的变化。OPPO过去为什么有那么多的娱乐广告或跟各大卫视合作，因为年轻人在那里，就会有更多的合作。现在转型过程当中，年轻人更多喜欢在城市Shopping Mall购物，截止到2024年底，OPPO将在全国各大城市拥有超过6000家门店，包括旗舰店、高级体验店和体验店。另外，现在用户获取信息的时间变得碎片化，平时更多是翻翻小红书，看看抖音，刷刷微博，他们会在线上寻找服务的门店。因此，OPPO在渠道上也要围绕用户习惯和用户的触点方向调整，以前门店导购做朋友圈，而现在很多体验顾问是在小红书上建立账号，通过这种方式吸引更多用户来到门店。

　　“零售或渠道的变化是随着用户时间而变化，他在哪活动时间更长，我们要随之变化。所以未来的渠道趋势是线上线下的融合，以及线下的体验店给到用户线上不一样的体验。”刘波说，OPPO未来渠道里会更加注重体验店以及跟用户接触的方式。

　　随着贵阳万象城店的开业，OPPO全新旗舰店也迎来了新的定位：年轻人的城市公园。刘波解释称，年轻人是OPPO的原点和目标用户，年轻人喜欢的就是潮流的趋势。另外，OPPO还在门店中加入了有着历史底蕴和文化底蕴的元素，希望潮流文化与传统文化的碰撞能产生出新的元素。

　　此次的贵阳万象城店，将关注焦点从产品展示转向消费者体验。比如产品展示区、游戏手办区、小O学堂、影像展示区，融入了贵州梯田、黄果树瀑布、甲秀楼等贵州本地的传统文化和自然景观。还融入了年轻人喜爱的潮流文化元素，增设游戏手办区和咖啡吧等休闲空间。游戏手办区将定期举行电竞赛事直播，战队奖杯合影等互动活动，咖啡吧则提供多种本地特色饮品；值得注意的是，贵阳万象城店还是OPPO首个游戏主题旗舰店。不久前，OPPO刚刚官宣成为《英雄联盟》S14全球总决赛全球合作伙伴，将在旗舰店内特别设立观赛区，对全球总决赛进行大屏实时播放。开业之际，还将邀请到《英雄联盟》世界冠军、前WE战队的明星选手WeiXiao亲临现场与粉丝们互动。

　　刘波透露，OPPO的目标是在T3以上每个城市都有一家旗舰店，每个城市都会根据当地的风格搭配不同的的项目和选址。整体的思路是聚焦年轻人的潮流文化与当地传统文化融合，再结合OPPO长期深耕的影像和游戏赛道，为用户打造一个休闲、舒适、无压力的愉悦空间。在今年年底，OPPO会在武汉再开设一家有本地特色的旗舰店。

　　而在这类旗舰店上，李杰透露，2023年开业的首家旗舰店广州正佳店已初获成效：月平均销售额超过450万，年销售额进入“半亿俱乐部”。“半亿什么概念？很多重奢国际大牌的销售额也非常难达到5000万。正佳旗舰店是OPPO零售模式变革的起点。”他说。

　　AI将拉升用户换机意愿

　　在渠道变革的同时，OPPO在产品层面的一个重要变化是，押注AI手机赛道。

　　今年初，OPPO创始人兼CEO陈明永在内部信中提出，2024年是AI手机元年。OPPO在AI手机时代的战略方向是：既做AI手机的引领者，也做AI手机的普及者。

　　刘波坦言，目前来看，AI在用户的购机决策中的排名还没有那么快的上升，这条赛道还需要一些时间。但他提到，此前OPPO手机推出的一些AI功能，比如AI消除和AI通话摘要，用户的使用频率非常高。每个用户平均每天用到15次AI消除，这是一个很好的信号。未来通过AI技术和新体验让用户更愿意换新机，这对于整个行业都是更好的推进。

　　他还透露，OPPO在10月会发布Find X系列新产品，在AI体验上也会有新的变化，相信用户体验过后使用的频率会非常高。“这些变化是潜移默化的。从用户的角度来讲可能AI排名没有那么靠前，但我们看到的情况是使用率高，而且看到未来AI的能力能够给手机的体验带来很多新功能和新体验，而且有着革命性的变化。”

　　IDC中国区副总裁王吉平给出的数据是，明年中国1/3的手机将是新一代的AI手机，到2028年整体的新一代AI手机在中国占比将超过80%。“我们坚信AI手机和AI终端这条赛道一定是未来很重要的终端变革方向。”

　　另外，对于今年的手机市场，刘波也表达出了乐观的观点。他透露，今年无论是中国整体市场，还是OPPO自身，手机ASP和营业规模都在扩大，OPPO手机的ASP相比去年增长了7%-8%左右。在产品层面，OPPO的策略是，做符合目标群体的加油站产品，每个人群都有特定的不同产品的需求，要针对不同的人群做不同的需求。

　　整体而言，Find N主打年轻的企业管理者；Find X主打职场的年轻人，他们主要聚焦产品的性能、拍照、AI体验等综合需求；Reno主打女大学生，追求外观时尚、潮流、手感轻薄，拍照上喜欢有更多的玩法；一加主打男大学生；A系列和K系列主打新蓝领，看重手机的耐用性。

　　“从原点的用户出发，进行产品定义、设计、推广”，刘波举例，在Reno系列上，OPPO推出了安卓首个Live Photo功能，支持小红书分享，这样的功能给到用户之后，女大学生人群的占比快速提升。“这更坚定我们在中国市场要瞄准原点用户需求。下半年OPPO会重点发力Find系列，继续用结果来论证我们的观点。”刘波说。