新京报贝壳财经讯（记者 阎侠 李梦涵）针对网传因淘宝店铺运营事故导致损失200万元一事，10月28日下午，元气森林向新京报贝壳财经记者回复称，网传元气森林秒杀群中元气森林官方店运营人员所述为假，“损失远远高于这个金额”， 具体还在统计。此事也并非炒作，确实如官方店面公告所说是运营事故，公司也在和消费者妥善处理中。
之前网传图片显示，名为“元气森林秒杀群”的淘宝群中有一位群成员自称元气森林官方店运营张阿龙，并说由于优惠设置错误给公司造成了200多万的损失，恳求顾客退款。经元气森林内部人士证实，该消息为假，系网友恶搞，“公司的实际损失也远远不止200万元”。
10月27日下午，淘宝元气森林官方店发布公告称，由于运营人员的操作失误导致大量超低价订单远低于店铺实际库存，损失的金额也超过了本店的承受能力，并恳求用户退款。此后有关元气森林被薅羊毛的话题多次登上热搜，网友间关于“元气森林此番事件是营销还是失误”的讨论也甚嚣尘上。
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