10月27日晚间消息,元气森林官方店发布公告,称10月26日因运营失误造成大量低价订单远超实际库存量,并造成严重金额损失,恳请消费者在后台申请退款。
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10月26日,有媒体报道元气森林因优惠设置错误,原价79元一箱(12瓶)的气泡水,其购买3箱,最终付款一共花费了10.55元,平均每箱约3.5元。
据报道,错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单,据称店铺或损失200多万元。
据红星资本局,对于此事,中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢表示,按《电子商务法》规定,只要消费者确认了价格,支付了价款,那么此合同就已成立,并且商家不能以任何理由说合同不成立。元气森林应该按消费者支付价格发货,忠实履行合同规定的义务。
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