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记者|张晓云
上海银行某支行因”大V嫌服务差怒取500万”一事冲上了热搜榜，该“凡尔赛”式投诉刷屏社交圈。
10月16日，知名互联网信息安全专家、微博大V@sunwear发文称，去了一趟上海银行虹梅支行，称这是有史以来见过服务态度意识最差的银行，从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子，说话也没有任何礼貌可言。
由于该行服务态度不好，@sunwear称，准备分批将存在该行的几千万元全部取现转移，目前已取500万元带走。文中所配照片显示，所取现金搬上了一辆劳斯莱斯。
10月17日，界面新闻从上海银行处获悉，关于昨日有客户通过微博反映在该行一网点遇到服务质量相关的问题，上海银行第一时间通过调阅监控录像、询问相关人员等方式进行了核查。
上海银行方面反馈的情况如下：
2021年9月30日14：53，客户至我行虹梅路支行（下称网点）。因客户未佩戴口罩，网点保安按照防疫要求，示意客户佩戴口罩后再进入网点。
14：56，客户佩戴口罩后进入网点，完成业务办理后于15：03离开网点，全程未有情绪激动或语言争执等情况。
15：13，客户在个人微博投诉网点保安，称“哪天有空得折腾一趟这个网点”（该微博已被删除）。
10月13日，客户在我行账户有大额资金到账后，当日预约大额现金取现。
10月16日14：04，客户与2名陪同人员进入网点，网点员工引导客户至等候区。
14：15，客户至柜面办理大额现金取现。根据客户要求，柜员拆把、逐把清点大额现钞。
16：06，网点员工完成所有现钞清点。
16：25，客户离开网点。
17：02，客户在个人微博发文。
上海银行表示，“从初步核查情况看，虽然我行网点人员并未违反我行服务要求，但客户反馈在该网点的服务体验不好，并通过自己的方式表达不满，表明客户对金融服务有更高期许。我们将认真对待客户诉求，努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。”
责任编辑：冯体炜
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