亚马逊财报电话会议实录：二、三季度订单量太大“透支”了所有仓储

原标题：亚马逊财报电话会议实录：二、三季度订单量太大“透支”了所有仓储 来源：腾讯科技

腾讯科技10月30日讯，在线零售巨头亚马逊（NASDAQ:AMZN）在美股市场周四收盘后（北京时间周五凌晨）公布了该公司的2020财年第三季度财报。

报告显示，亚马逊第三季度净销售额为961亿美元，与上年同期的700亿美元相比增长37%，不计入汇率变动的影响为同比增长36%，超出华尔街分析师预期；净利润为63亿美元，相比之下上年同期为21亿美元；每股摊薄收益为12.37美元，相比之下上年同期为4.23美元，超出分析师预期。

财报发布后，亚马逊CFO布莱恩·奥萨维斯基（Brian Olsavsky）、投资者关系主管戴夫·菲尔德斯（Dave Fildes）出席了财报电话会议，并现场回答了分析师提问。

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以下为财报电话会议实录：

分析师：第三季度，公司的每订单执行成本有所降低，那么导致这一积极结果的主要驱动力都有哪些？这一成本的降低只是昙花一现，还是从长期看将会持续？第二个问题，今年夏天亚马逊物流在英国推进了第三方物流业务，在之后是否有计划进军其他国家乃至全球的计划？

奥萨维斯基：成本的降低，主要因为杠杆效应，导致很多成本最后都被抵消了。可以说的是，这一效应将会以非常高的水平持续进行。因为公司大部分员工都是五月的第一或者第二周返工的，所以相当于他们在疫情期间进行了一个非带薪休假。同时，由于订单的模式逐渐趋于统一，在执行订单时也主要使用了公司的固定资产，物流路线在订单大批量时更加密集，因此，我们看到运输的效率也有所提高。

当然，我们整个环节都尽量保证员工和用户的安全，比如强调社交距离，延长休假以及其他相应的措施。

菲尔德斯：除了我刚刚说的，我们一直在努力开发新的模式，来支持亚马逊上的中小商户，比如升级物流系统，以保证每一个包裹都可以从这些商户又好又快的到达用户那里。

摩根大通分析师：三季度公司因为疫情产生的人力费用超过40亿美元，除了财报提到的一些原因，是否还有什么其他的因素导致，比如增长的雇员数量等。第二个问题，虽然现在提2021年还为时过早，但是我知道亚马逊在今年进行了大量的投资，比如扩大了50%的库存面积，那么之后的战略部署是怎样的呢？

奥萨维斯基：今年第二季度和第三季由于大量的订单，导致在第四季度前我们就“透支”了所有仓储，进行这些投资尤其在非假期季度，也是一种杠杆。围绕即将来临的四季度，也就是假期季度有很多不确定性，比如假期的运营成本以及运输的天气因素等等。除此之外，今年是选举年，之前在2016年的时候就看到了一些业务上的干扰。所以在四季度，我们可能需要承担很多潜在的风险，所以为了保证运营增长的持续性，我们进行了一些相应的投资。

其实可以看到，很多二季度迎来的进步又延续到了三季度，我们也希望四季度也同样可以持续这些积极的走势。对于人力的投资也是十分重要的环节，上个季度我们招聘了很多新的员工，十月份目前也新增了大量同事。

亚马逊Prime Day是公司重要的购物节，每年都会有大量成交的订单，但是在这期间其实并不能保证最高的毛利率，这也通常会影响四季度的结果。但是今年情况可能会不一样，因为我们对设备和人力都进行了有力的投资，这会为整个四季度带来积极的影响，十月份可能还只是预热，在十一月和十二月将迎来投资效果的最大化。当然我们肯定也对未来的不确定性准备了”Plan B”，因为在某些事情上还不能确认正误，我们能做的就是围绕这个范围去行进。

第二个问题，我认为其中有些投资，比如生鲜和日用品物流，我们对这个领域进行了长时间的投资，目前的效果非常好，订单量很高。公司的目的是持续为客户提供优质的生鲜物流体验。当然我们确实希望今年能大大提高整体物流的能力，因为去年中旬我们推出了当日达快递，今年也取得了显著的进步。所以今年我们又进一步对此加强了投资，希望2021年可以更加满足用户的需求。

目前我们的问题是，订单量太大但是容量有时候无法跟上，希望在今年的假期期间可以学到更多解决的办法，也希望疫情可以早日得到控制，明年一季度希望可以交上一张更完美的答卷。

（持续更新中……）

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