投资者提问:
尊敬的董秘:您好!我对公司董事长的初心和理想是很赞誉的,公司产品质量我也很放心,所以在公司平台上购买的产品也比较多,但公司网络平台客服很多次对我的疑问和问题的处理和回应,让我感到公司的客服没有其它平台那种尊重消费者应有的回应,要么没有人回应,要么拖延等。网络购物体验太差应该是公司长期不营利的很重要的原因,也是长期经营亏损的很大的一个问题症结所在。希望公司最高层能解决这个关乎公司命运的事情!
董秘回答(贝因美SZ002570):
亲爱的投资者,我们已通知相关部门即刻改进,并对给您带去的不愉快深表歉意!感谢您对小贝的厚爱和宝贵意见!
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