青木股份:AI技术助力电商运营,青木青灵应用助力提升工作效率和购物体验

青木股份:AI技术助力电商运营,青木青灵应用助力提升工作效率和购物体验
2024年07月04日 15:59 问董秘

投资者提问:

请问青木青灵运用在哪些地方?相比原来成本下降了多少呢?

董秘回答(青木股份(67.950, 3.30, 5.10%)SZ301110):

尊敬的投资者,您好!公司对新技术、新趋势的发展保持关注,目前在AI的应用层面进行了大力的探索,将青木数据中台结合AI技术进行了升级,开发了青木青灵,在电商运营服务的客服环节、设计环节、店铺运营环节、电商直播环节等进行了应用。如在客服的售前环节,结合商品的特点进行卖点生成、咨询自动问答、客户流失分析,售中环节进行导购回复指引,还能在售后环节进行客服问答、质检和评价分析等;在设计环节,能用人工智能技术对图片和短视频进行智能编辑、图片智能识别,并能简单对短视频进行剪辑;在店铺运营环节,能够自动生成商品标题、营销文案等;在电商直播环节,公司还在进行虚拟数字人(16.000, 0.44, 2.83%)直播的尝试和测试。AI工具应用能有效地提升各端口的工作效率,提升消费者的购物体验,为公司降本增效提供了有力的技术支持。有关经营数据,公司将根据信披要求进行披露,敬请关注公司披露的定期报告。谢谢!

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