投资者提问:
对于3月1号出台的政策有什么方案和见解
董秘回答(顺丰控股SZ002352):
尊敬的投资者,您好!快递新规是大势所趋,意味着行业向高质量发展迈进,公司积极响应和支持。第一,顺丰坚持上门服务,执行差异化的派前电联,为不同客户提供个性化派送服务选择;同时通过前置的系统,应用大数据、丰图、AI等技术,做到事前预警,避免发生不好的客户体验。第二,公司关注消费者需求的同时,也非常重视小哥的薪酬福利。公司自主研发了智域系统,将小哥的收入匹配收派件难度,倡导多劳多得,让小哥服务更稳定。 第三,新规中强调了“用户同意”的重要性,可见消费者的选择在这一链条中起到了关键作用;从中长期来看,消费者的选择可牵引电商平台提供差异化快递产品选择,甚至让消费者自主选择快递公司,这种趋势变化会加速发生,服务领先的企业将长期受益。感谢您的关注!
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