投资者提问：
董秘小姐姐，贵司护肤板块有时总裁、总监这些会亲自上直播，精神可嘉，但状态和效果不好，感觉在走过场，看不出对消费者的热情、对公司产品的自信，甚至都不能很贴切的讲出产品的优点和卖点不做功课就来吗？部分领导还以英文名字示人，什么mikey、tina等等，难道不知道佰草集是个国产品牌吗？不影响消费者对品牌的观感吗？应把握和珍惜每一次跟消费者接触的机会，以消费者为中心，做到精益求精，尽善致美。认真点，好吗？
董秘回答(上海家化SH600315)：
尊敬的投资者，感谢您对公司的关注与建议。 公司将始终秉承以消费者为中心，为消费者创造价值的理念，不断优化相关工作，也欢迎您继续提出宝贵意见和建议。谢谢！
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