投资者提问：公司产品平繁发生质量问题，消费者对于公司品牌越来越抵触，公司未...|投资者_新浪财经

投资者提问：

公司产品平繁发生质量问题，消费者对于公司品牌越来越抵触，公司未来有何规划行动采取措施？

董秘回答(张小泉SZ301055)：

尊敬的投资者您好！家用刀具的寿命及使用方式，受材料、力度、角度、适用场景等多重因素的影响。严控产品质量和保障用户使用体验是企业的使命责任，为持续提升产品品质及使用体验，公司将不断优化产品原材料和生产工艺，以增加产品的使用寿命和适用场景。同时，公司将从硬度、锋利度、粗糙度、刀刃厚度、抗摔打强度等维度加强产品质量检测，以保证刀具的品质，不断提升消费者的使用满意度。 2022年下半年，公司升级和完善了质量服务保障，以不断提升消费者的购买和使用体验。凡是在张小泉公司旗下各个渠道，含公司天猫、京东等公司管控体系之下的经销商（不含非公司管控体系内的商品流通领域）所销售的产品，消费者可享受一定周期内的无理由退货、更换、保修等售后服务，以及刀剪类产品3年内免费送磨的增值服务。公司将持续坚持以“良钢精作匠心铸美”的品牌理念，不断提高产品质量，丰富产品应用场景，满足消费者多元化的需求。同时，不断提升售后服务品质，为消费者提供良好的售后体验与服务。

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