投资者提问：认真研究了贵公司的网站，假设我是客户，想了解贵公司的产品和服务...|客户体验_新浪财经

投资者提问：

认真研究了贵公司的网站，假设我是客户，想了解贵公司的产品和服务特点，还是蛮费劲的。贵公司产品与服务，能否站在客户的角度而非自身管理和流程的角度，提供简单明了的智能软件入口，如微信平台一样，把相关功能、系统内置于一个软件，让客户体验好一点？个人认为贵公司还是传统的以自身为主的产品思维，而非站在客户的角度，提供傻瓜式的，一站式的产品和服务。

董秘回答(传化智联SZ002010)：

您好，非常感谢您对公司的建议，由于公司业务模式相对独特，服务的客户类型和群体较多，且行业标准尚未完全建立，服务的需求呈多样化。公司始终把客户体验放在首位，后续在产品升级和服务提升方面会尽力改善，谢谢。

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