济南起步区“全生命周期”服务产业发展，三项举措提升便民质效|税务局_新浪财经

　　8月21日，济南新旧动能转换起步区举行“深入贯彻落实黄河国家战略加快绿色低碳高质量发展”系列主题新闻发布会。记者在现场获悉，今年上半年，起步区税务局聚焦优化税收营商环境，不断提升办税缴费便利化水平，高站位推进，“全生命周期”服务促进产业发展，高标准服务，“三项举措”提升便民质效。

　　记者了解到，上半年起步区税务局探索建立“企业全生命周期税务专属服务机制”，根据不同规模、不同行业、不同性质的纳税人在企业发展各阶段实际需求，为纳税人提供更具针对性的服务举措。

　　结合起步区区域特点和产业发展趋势，税务局以提高纳税人满意度为导向，以企业发展全生命周期各个阶段（即：创立期、成长期、成熟期、退出期）的不同涉税需求为切入点，创新性提出“企业全生命周期税务专属服务机制”品牌，制定《企业“全生命周期”税收服务操作指引》，为重点企业定制税务专属服务，全面推出针对性强的服务举措，不断提高纳税服务便利化、精准化、科学化水平，护航产业园区持续健康发展。

　　同时成立专家团队，采取上门辅导、远程服务等方式“一对一”提供税收服务，紧紧围绕起步区处于高速成长期的136个重点项目以及主导行业规划发展，设置服务专员，护航企业发展，做到“一企一策”精细化服务，支持重点产业“做大做优做强”。

　　据介绍，在今年4月第33个全国税收宣传月活动期间，起步区税务局优化办税流程，提升服务质效，创新推出“e约易办”“税银驿站”“税务网格1+N”三项便民办税服务新举措。

　　打造“e约易办”。聚焦起步区直管面积大、办税距离远等问题，依托济南税务“码上办”微信预约办税功能，提供即时预约服务，纳税人缴费人可提前查看申请事项步骤和办理业务所需材料；在预约完成后可以获得材料预审、预约时间段优先换号服务，配合微信推送、叫号屏显示，实现对到办税服务厅办理的精确辅导和分流。

　　广布“泉税驿站?税银e点”。按照“横向覆盖、纵向延伸、链式服务”建设路径，在各街道办事处内设置“泉税驿站”，实现智慧导引、智能问答、呼叫导服、远程帮办、预约订制一体的服务纳税人缴费人场景；同时在农业银行、齐鲁银行等设置“泉税驿站?税银e点”，满足办理银行业务时开具完税证明的需求，打造10分钟税费服务圈，累计服务纳税人缴费人1280人次。

　　拓展“网格助税1+N”。以“税务+政务”网格双网联动，依托济南税务“码上办”服务网络，由网格员协助进行政策宣传、任务提报等，通过“1”个网格员拖动整个管区“N”个纳税人缴费人的模式，推动建立新型的纳税服务体系。目前全区各街道已有187名网格员接入税务网格，累计分享政策、收集建议已超1.6万次。