近日，新华保险包头中心支公司完成了一笔肝癌理赔案件，从受理至结案用时2天，赔付客户理赔款30万元，迅速践行服务承诺，为客户提供坚实保障。
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赔付经过
客户H某，2017年2月，经朋友介绍为自己及家人投保了多份保险，有重疾险及医疗险，提供全方位的守护与保障。2024年6月底，H某在体检时腹部核磁提示肝左叶占位，前往包钢医院做进一步检查，医生建议住院进一步检查治疗。2024年6月26日至7月10日，客户在包钢医院住院治疗，住院期间行腹腔镜下肝叶切除术，术后病理报告回报肝癌。在住院后，客户第一时间拨打了新华保险客户电话95567进行报案登记，公司告知理赔所需资料，并提示尽快办理。
2024年7月22日，客户前往新华保险客服中心，提交理赔资料，申请重大疾病保险金。经总公司审核，经公司审核，7月23日结案，新华保险赔付重疾保险金30万元。
随后，C女士陆续向新华保险提交理赔，截至目前，新华保险已累计赔付超80次，赔付金额达194万元。其中，住院医疗费用保险金、癌症住院津贴保险金等赔付74次，赔付金额149万元；重大疾病保险金、癌症确诊保险金等赔付45万元；并豁免后续保费，而且保单合同依然有效。
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案例提示
新华保险致力于为客户提供主动迅捷的服务，理赔作为服务的重中之重，更是不敢懈怠，秉承着“为客户寻找赔付理由”的宗旨，遵循“快理赔、优服务”的服务理念，新华保险理赔将继续前行，为万千家庭保驾护航。
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