近日，市民邱先生向我们栏目反映，称一位银行的工作人员冒用他人身份信息办理了一张信用卡，甚至因为未及时还款，还产生了逾期。事情发生后，他多次找到这位工作人员及银行，但一直没有积极处理和解决，这让邱先生难以接受。
邱先生告诉记者，今年3月26日，他查看自己的征信报告时，却发现自己名下有一张浦发银行的信用卡，这让邱先生很诧异。
市民邱先生：
我从来没有办过浦发银行的信用卡和银行卡，于是我打电话给浦发银行的客服，客服说我确实有这张这个信用卡，并且使用了一年半的时间，然后我问他是不是这个电话号码，他说不是。核对了一下，才发现不是我自己的电话号码。
邱先生想起之前自己曾在浦发银行（赣州分行）一位姓郭的工作人员那里办理过一张信用卡，但最后没有办理成功。于是邱先生立即与郭某联系。
市民邱先生：
之前他说帮他完成一下任务，然后办了一张信用卡，但是当时办到一半的时候，我就说不办了，所以他把这个信息，放到草稿箱里面。（记者：所以在你的认知里，这张是没有办理成功的？）对，然后我问了他，他说不知道这个情况，他没有给我办过。
随后，邱先生再次联系浦发银行的客服。通过客服发送的该张信用卡的账单，邱先生看到了自己名下这张信用卡的使用情况和预留的电话号码。
市民邱先生：
看到了一些利息之类的存在，然后使用了一年半的时间。（记者：卡号知道吗？）卡号也不知道。（记者：就等于关于这张卡的任何信息你都不清楚，只有这么一个账单？）对，只有一个账单，然后就是手机号码，手机号码通过我去查询，发现这张卡确实属于郭某他自己的卡。
为了弄清楚这张信用卡的来源，邱先生又多次找到郭某了解情况。根据邱先生提供的录音，郭某最终承认了是自己冒用邱先生的身份信息办理了信用卡。
录音对话
（邱先生提供的当时银行方面、邱先生以及郭某三人沟通时的录音）：
郭某：那时候我要用钱，然后当时我就做了（办信用卡）这个事情。然后邱先生很信任我，我办了这张卡他不知道。
市民邱先生：
我就问他，我说这张信用卡不是我自己办的，你怎么可以给我办到？他说是上次给我办理这个信用卡办到一半的时候，我说不办的情况下，从草稿箱里拉回来，然后更改了一下手机号码，所以办下来的。
但是对于事情最后该如何处理，两人一直没有达成一致的意见。随后，邱先生找到郭某当时工作的浦发银行赣州分行，并向浦发银行南昌分行、上海浦发银行总行反映该情况，但都没有得到邱先生满意的回复。
市民邱先生：
我很不满，尤其是南昌分行和他们总行。赣州分行他的态度就是说会去核实，但是后面就给我回个电话就说这是员工的个人行为，让我去找郭某，然后自己去报警，跟银行没有关系。但是南昌分行和浦发银行总行至今是没有给我一个准确答复，南昌分行的负责人就跟我说，这个事情就这样算了。我觉得他们不应该说出这种话来，因为这个事情他涉及到了这个用户的个人隐私，他们做这个事情完全没有经过我这个任何允许的情况下做的事情。
目前，以邱先生名字办的这张信用卡已经被注销。但是对于这张卡的具体使用情况，郭先生表示并不清楚，这也让他感到很不安。为此，他希望浦发银行能够给出一个积极解决问题的态度。
市民邱先生：
首先我不清楚在这张信用卡，用到什么途径上？万一他使用了一些洗钱之类的东西，这个对后期我的个人，这个可能会涉及到法律相关方面的风险。他们浦发银行的负责人包括行长，都对这件事情表示一种无所谓的态度，说对我并没有造成任何经济损失，我觉得这种想法是特别可怕的。浦发银行应该对这件事情负责，需要对我进行一个公开道歉，并且将不属于我自己使用的记录给清除。
郭某及银行方面：拒绝接受采访
那对于市民邱先生反映的这一问题，郭某又是什么态度呢？根据邱先生提供的两个联系方式，记者尝试电话联系郭某，结果两个联系方式均未能联系到郭某。
为了更好地了解情况，8月9日下午，记者来到位于赣江源大道18号的浦发银行赣州分行了解情况。一位姓王的工作人员表示，经办此事的工作人员外出办事了，自己并不清楚情况。
浦发银行赣州分行工作人员
王先生：
据我了解的信息是我们还在积极对接这个事情，具体到什么情况具体到什么进展到什么地步，我还不太清楚。（记者：据他本人跟我们说的，3月份发生的这个事情，那现在是8月份了，那你们调查了解情况需要多长时间呢？）作为我来讲，是真不太清楚这个事情，我们了解清楚的人他不在，他在外面办事。我们现在就是说暂时，至少这个时间是不合适，我们不接受这个采访现在。
当记者咨询关于郭某目前的情况时，这位工作人员表示也不清楚。
浦发银行赣州分行工作人员
王先生：
（记者：这个郭某是我们行里的员工吗？）这个我不好说，因为我们部门办公室的跟他接触得不多，就是平常也接触得不多。（记者：跟他接触的不多，那就说明他之前在这里工作过了？）对的，这个是对的。（记者：那他现在还在行里工作吗？）我现在就是说，以我说的不能作为我们采访的这个依据，你知道吧？我不能正面回答你们，你们如果要回答的话，找我们当事人给你们回答。就是作为我是办公室的人，我必须要接待你们，但是就是说，你们所有的涉及到这方面的问题我是回答不了你们的。
在离开之前
这位王姓工作人员表示
当天下午会跟记者联系
约定采访时间
但是截至记者发稿前
我们还未收到银行方面的任何回复
对于此事
我们栏目也将持续关注
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