顺丰“鲜花选日达”灵活交付定时派送|顺丰_新浪财经

520谐音“我爱你”,近年来成为了网友们自发兴起的“网络情人节”。随着520一起到来的是“鲜花经济”,玫瑰、芍药、百合等鲜花成为了节日气氛下的浪漫符号。

如今,随着电商直播和快递业的发展,鲜花产业的销售也逐渐实现了从线下到线上、从粗放到细化的转变。多样化的消费选择和更加便利的消费方式,倒逼商家从简单的追求时效转变为更加注重服务质量,不只满足于将商品送到,还更加注重鲜花的准时安全送达。

今年,顺丰协同抖音电商平台和品牌商家,针对特殊节日推出“鲜花选日达”服务,也就是说,消费者可以直接指定日期,顺丰在保证鲜花品质的前提下,在客户指定的日期送达。通过给与消费者在购买鲜花时充分的主动选择权,助力提升末端消费者客户体验,实现有速度更有温度的快递服务。

去年以来,顺丰城市服务持续拓深“小时达”半日达”“当日达”“次日达”等多层级、快时效的履约服务能力。此次“鲜花选日达”服务的推出,也为合作平台和品牌商家实现从产品到服务的销售转变,助力其加强竞争力和流量增长点,实现快递、商家和消费者的三方共赢。

看似简单的服务升级,背后需要多种能力的配合才能实现。顺丰全面的产品服务矩阵,可以帮助商家根据成本及时效需求选择最合适的产品组合;同时,顺丰的增值服务“定时派送”可以保障消费者在预定的特定日期、具体时间段完成履约。全国城市范围内的送货上门服务,也能确保消费者及时收到鲜花并醒花。而顺丰强大的科技底盘能力,可以通过数据的测算及时对接平台,并提醒和建议客户预约送达的日期。今年,顺丰进行了发货方式变化与升级,加大销售地的仓储能力,协助商家设置最优发货范围,缩短时效的同时更能助力前端平台销售。

目前,“鲜花选日达”服务已经覆盖了全国包括北京、上海、天津、深圳在内的248个城市,让更多的消费者能够享受这项服务带来的便利性。顺丰表示,将持续升级“多级履约”服务至情人节、端午节、中秋节、圣诞节、元旦等更多节日,以及延伸至非节日时间,拓展更多与生活息息相关的品类,协助电商平台和品牌商家探索更多履约服务场景,助力业务增长和消费者体验提升,共同打造优质的客户体验。