大家有没有寄大件快递的经历呢?通常会选择什么快递?一般来说,大件快递相应的价值也会比普通快递价值高一些,我们通常会选择比较保险一些的快递,就跟数码、手机类我们会选择京东或者顺丰一样,为了确保自己的物品不出现问题,我们还会给自己的物品投保。但是保险一些的快递也有躲不过去的坑,你遇到过吗?
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今年6月,有网友就通过德邦快递寄了一个从天津到上海的音响设备。快递费花了150元,为了保险起见,就选择了2000元保价。那么如果在运输的过程中出现问题,德邦快递就应该依照保价金额进行赔付,这也是理所应当的。
但真是怕什么来什么,在收到货物之后发现,该音响设备的CD面板、机器外壳破损,线路也出现了问题。于是该网友就联系了德邦快递的客服,要求对方按照保价进行赔偿,按理说,顾客买了保价,也没什么可争辩的,按照金额赔偿就行了,但是德邦快递只赔付了500元。
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网友并不认可,这个赔付方案,于是就将德邦快递告到了天津市消费者协会,消费者协会认为德邦快递的保价声明就相当于双方的合同,既然两者签了合同就应该按照合同执行,不但不积极解决该问题,还只赔偿了500元,侵犯了消费者的合法权益,因此消费者协会认为其基本的诚信意识缺失,并发出警示。
德邦快递其实不止这一件,21年的时候,一个女大学生毕业后想将自己的生活必需品通过德邦快递寄回家,这些物品加起来有27公斤左右,快递费花费了400元,包裹里有大学期间买的各种衣服,和好几个套盒的化妆品,每套两三千、五六千的样子,加起来总价值在十几万左右。
因迟迟未收到货,于是该女生就查了一下物流,物流信息显示已经被签收了,于是通过物流公司询问后得知她的包裹被当作废弃物运往了回收公司,还有部分物品被快递员私自带回员工宿舍了。真是太奇葩!
如果贵重物品都是像这样,要么不知所踪,要么损坏不赔付,那么别人又为啥用你公司的物流呢?正是因为出于对自己快递的信任,才会选择自己公司,如果一味的浪费别人的信任,终将自食恶果!
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