经营不佳，投诉攀升、业务合规性存疑，晋商消金目前面临的“三座大山”。
近日，山西银保监局办公室发布关于部分银行保险机构违反《银行业保险业消费投诉【进入黑猫投诉】处理管理办法》情况的通报显示，晋商消费金融公司（下称“晋商消金”）存在“未按规定公布投诉流程、投诉电话，未按规定告知投诉人投诉处理相关决定，未按规定保留告知投诉人处理决定相关证明资料”三宗违规。
对此，中国银保监会山西监管局办公室指出，上述问题给消费者投诉维权带来不便，影响人民群众的获得感，暴露了部分机构服务意识不强，投诉处理不规范，消保工作不扎实。机构要引以为戒，举一反三，对照自查。
值得关注的是，今年4月，银保监会网站公布《山西银保监局办公室关于2021年第四季度山西省银行业消费投诉情况的通报》显示，晋商消费金融投诉数量为183件，环比增长2.81%，占本地非银行金融机构投诉总量的97.34%，且在山西各银行业金融机构投诉量中排名第二。
01
经营状况不佳
同比利润增速处同业末端
公开资料显示，晋商消金成立于2016年2月，注册资本5亿元，原董事长为赵基全。公司股东包括晋商银行、北京奇飞翔艺商务咨询、宇信科技（300674.SZ）旗下天津宇信易诚科技、山西当地商超集团关联的山西华宇商业发展股份和山西美特好连锁超市，其中，晋商银行的持股比例为40%、奇飞翔艺持股25%、天津宇信持股20%。
今年3月30日，宇信科技2021年度报告披露联营公司晋商消费金融的业绩业示，2021年，晋商消金营业收入为5.5亿元，较上期的5.46亿元同比微增0.7%；净利润为6093.77万元，较上期的5418万元同比增长12.5%。截至2021年期末，晋商消金资产合计78.9亿元，负债合计70.94亿元。
从同业对比来看，在资产规模上，晋商消金的资产规模排在第16位（中原消金和蒙商消金去年业绩情况未披露），仅高于华融消金、小米消金和盛银消金；
在营收规模上，除5家未披露外，其在已披露的16家中排名第15位，仅高于苏银凯基消金；
盈利方面，在已披露的19家消金公司中，晋商消金排名第16位，仅高于北银消金、苏银凯基消金和小米消金这三家；而在同比利润增速上，其则处于末端。
02
投诉量攀升业务合规性存疑
新任领导班子任务艰巨
抛开经营情况，晋商消金近年来也面临着投诉攀升、业务合规性等相关问题。
今年4月，山西银保监局公布关于2021年第四季度山西省银行业消费投诉情况。通报显示，晋商消费金融投诉数量为183件，环比增长2.81%，占本地非银行金融机构投诉总量的97.34%，且在山西各银行业金融机构投诉量中排名第二。
此外，在业务的合规性上晋商消金亦亟待加强。去年，晋商消费金融因“个人征信报告出现侮辱性字眼”问题而冲上热搜。对此，人民银行太原中心支行于2021年4月8日、5月25日先后两次约谈了晋商消费金融相关责任人，并于2021年25日发布公告称会在事件情况调查核实后，依法依规作出严肃处理。
就在近日，晋商消金刚迎来新任掌门。山西银保监局核准上官玉接任晋商消金董事、董事长任职资格。
公开资料显示，上官玉在银行业拥有约25年经验，自2007年12月至2012年10月任职于渤海银行，2013年8月加入晋商银行，2019年4月获委任为晋商银行行长助理，主要负责该行能源事业部。
据悉，就在4月7日，银保监会刚核准晋商消金总裁一职，由惠康出任，其此前近3年一直担任尚诚消费金融的副总经理。
随着新的领导班子的落定，晋商消金将如何在经营合规等方面实现突围，值得关注。
参考来源：
《晋商消费金融董事长将上任：盈利能力、合规性和消费投诉亟待改善》――金融虎APP
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