中国银行业11月新媒体传播：“新流量”为何备受青睐

原标题：中国银行（维权）业11月新媒体传播：“新流量”为何备受青睐 来源：人民网

本榜单对部分国内银行11月份的新媒体综合能力进行考核，涵盖包括国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行、民营银行在内的5大类银行，名单根据中国银行业协会发布的商业银行稳健发展能力“陀螺”（GYROSCOPE）评价体系以及2019年“中国银行业100强榜单”综合考核。

新媒体排行榜总榜反映各大银行总行的新媒体运营状况，主要包括活跃度、传播力、互动力三个指标。“活跃度”一定程度上反映了各大银行总行的微博微信的更新频率及服务状况，活跃度指标越高，说明银行机构维持其微博微信平台更新及时，向用户提供了更多有价值的信息。“传播力”主要指各大银行总行微博微信发布信息的传播情况，传播力指标越高，说明银行微博微信的内容被越多的网民看到。“互动力”表征银行综合微博微信发布信息的影响情况，互动力指标越高,说明银行微博微信内容引发了越多的网民响应。银行信用卡微信榜主要各大银行信用卡中心官方公众号，从阅读、在看、点赞三个方面，选取了总阅读量、平均阅读量、头条总阅读量、单篇最高阅读量、总在看数、平均在看数、头条总在看数、单篇最高在看数、总点赞数、平均点赞数、头条总点赞数、单篇最高点赞数这12指标来对微信公众号传播影响力进行综合评估。

“中国建设银行”蝉联冠军 “中信银行”竿头直上

11月银行新媒体双微排行总榜中，“中国建设银行”凭借优秀的业务能力顺利蝉联榜首，“招商银行”也成功跻身Top5。本月榜单Top20中，“深圳前海微众银行”“重庆农村商业银行”以较大幅度进步分别跻身Top10、Top20，“中信银行”顺利突破Top20大关，成为本月“黑马”。

图：前20强银行账号的名次变化

从Top20榜单上看，各个银行类型的数目占比并未出现变化，城商行依旧占据最大比重。而“贵阳银行”“平安银行”“中国建设银行”“深圳前海微众银行”分别占据城商行、股商行、国商行、农商行的榜首位置，其中城商行、农商行榜首易位。

双微总榜：

“渤海银行”表现亮眼 城商行承包进步榜单

11月银行新媒体微信总榜中，前十名账号的名次变动情况相对稳定。“中国建设银行”成功守住榜首的位置，“招商银行”“江西农商银行”进步明显，分别跻身Top3和Top10，“渤海银行”进步飞快，迈进Top20门槛，剩余头部账号排名变化幅度相对较小。

从进步程度来看，提升20+名次的银行主要被城商行承包，以“阜新银行”为代表，另有少数以“中信银行”“重庆农村商业银行”为代表的股份制银行、农商行。

图：进步20名以上账号表现

从类型来看，在微信总榜Top20中，股商行持续扩大比重，农村商业银行随之减少。“中原银行”“招商银行”“中国建设银行”“江西农商银行”分别占据城商行、股商行、国商行、农商行的榜首位置。

图：内外环为上月与本月微信总榜top20各银行类型所占比重

微信总榜：

城商行微信榜：

股份制商业银行微信榜：

农商行微信榜：

信用卡公号方面，“招商银行信用卡”“中国工商银行信用卡”“中国民生银行信用卡”继续锁定前三甲，Top20账号排名变化幅度较小，整体稳定向好。“中原银行信用卡”“招商银行信用卡”“中国工商银行信用卡”“广州农村商业银行信用卡”蝉联城商行、股商行、国商行、农商行的榜首位置。

银行信用卡中心微信榜：

建行爆文势头不减 优惠活动成吸睛“利器”

从本期微信文章传播效果来看，“中国建设银行”的爆文产出率依旧最高，总点赞量也领跑其他同行，“马太效应”持续。信用卡方面，10万+流量文章分布相对均匀，虽然“民生信用卡”爆款文章占其总发文比例仅为17.4%，但单篇“在看”人数一骑绝尘，总“在看”量也达到2.5万，读者认同意愿强烈。

图：10万+微信文章分布

从本期微信文章发布内容上看，活动优惠主题依旧火热。“民生信用卡”的《开运行李箱，新老用户均可领》表示，客户在开通并持有“耀红卡”的情况下消费指定金额，即可获得拉杆箱一套或定制书签一枚，向客户展示满满诚意，文章收获将近6千的点赞和1.9万“在看”量，成功为新产品造势。

同时，“招商银行”文章《在吗？想为你清空购物车》鼓励客户为文章点赞并留言心愿清单将有获得购物卡和清空其app商城购物车的机会，极为诱人的活动优惠吸引读者踊跃发言，打通与读者的互动渠道，揽获将近6千点赞量和破千的“在看”量。

借势营销受关注 流量代言获青睐

从本期微博文章的传播效果来看，“@招商银行”“@平安银行”虽然发博数量相对较少，但互动量仍与其他账号拉出明显差距，“@中国建设银行”则收获最多转发。

具体来看，“@交通银行”利用球迷对国际乒联决赛门票的渴求发布“交通银行#2020国际乒联总决赛#【门票抽奖】来啦”，表示关注并转发微博将有机会获得决赛门票，将体育赛事与营销活动紧密结合，利用决赛热点进行借势营销，从而获得品牌关注，引起网友疯狂转发，收获1.3万的单条最高转发量。同时，“@平安银行”借助粉丝对王一博的热爱，引导网友留言“#王一博愿你平安#”，收获4k+评论数和1.6万点赞量，话题阅读高达5.2亿，成为本期单条评论、点赞之最，传播效果立竿见影。

责编：程欣（实习生）、李娅琦)

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