安井食品：该订单商品为早餐包点套餐卡券非实物订单价格设置问题系京东后台工作人员操作失误导致|安井食品_新浪财经

原标题：安井食品：该订单商品为早餐包点套餐卡券非实物订单价格设置问题系京东后台工作人员操作失误导致来源：同花顺金融研究中心

同花顺金融研究中心9月17日讯，有投资者向安井食品提问，贵公司你好本人作为一名普通的消费者近日在其京东商城购买早餐卡订单在完成绑定的情况下贵公司与京东商城商议拒绝消费者兑换早餐卡的商品，这很明显违反了《消费者权益保护法》和《电子商务法》而且其店铺客服直接是消失状态联系不到！请问公司作为一个400亿市值的大公司就是这样对待消费者的？请对本次事件做出正面回答

公司回答表示，公司第一时间向京东工作人员核实相关信息并积极配合各方协调售后处理方案。据了解，该订单商品为早餐包点套餐卡券，非实物订单，价格设置问题系京东后台工作人员操作失误导致。针对正常下单购买的消费者，京东方面计划全额退款并给予相应补偿。事发后我司全力协同京东全天候接待客户反馈，目前应答率接近100%。我们也将持续密切关注并努力促成售后处理方案的达成。需要说明的是，“安井京东自营旗舰店”是由京东电商平台根据其经营计划及营销策略独立运营，我司仅按照双方经销合同和京东下达订单提供产品。