疫情时艰不改展业壮志 兑吧(01753)SaaS客单价续破新高

作为国内用户运营SaaS领域的专业服务商，兑吧(01753)集团于本周五晚间对外披露了2022年度第一季度未经审核的业务经营数据。据公告显示，兑吧当季实现新签合约(含续约)124份，其中银行类客户所签合约为35份。虽然无论从合约总数还是纯银行类客户合约数都发生了同比/环比双维度的下滑，但本质上是“聚焦KA大客、挖掘单客价值”营销战略的执行体现，且该拓客趋势已贯穿2021全年。在2022年第一季度，兑吧整体实现了新签合约(含续约)总额人民币42.0百万元，较去年同期增长42.0%。尽管合约总额增速有一定的放缓，但在国内疫情反复、全社会商业活动趋缓的短期阶段内，能录得仍相对较快的业务增长实属难能可贵，侧面也彰显了用户运营SaaS赛道的成长活力。不仅如此，兑吧当季的平均客单价更是以33.9万元续创业务开展以来的新高，同比去年第一季度增长137.0%，环比去年第四季度(传统业务旺季)增长了13.5%。继续深挖高付费潜力客户，是兑吧SaaS业务当前可预期的发展阶段内的核心打法。

分拆客户结构来看，兑吧的银行类客户于2022年第一季度实现新签合约(含续约)总额人民币17.3百万元，较2021年同期增长51.8%。从客单价来看，兑吧的银行类客户当季为49.4万元，较去年同期创造了177.5%的正增长;当季最高客单价为3.5百万元，亦是录得194.2%的同比高增长。

根据《中国电子银行网》报道，在最近几年的年报中，手机银行成为各家银行重点着墨的内容，用户规模、月活数等都是行业关注的焦点。手机银行作为重要的数字化展示窗口及获客入口，也是最贴近用户的一种应用，其运营水平真正体现了银行在战略、技术、运营、产品、品牌等各方面的综合实力。而在业绩发布的同时，多家银行也对外透露了有关调整组织架构，排兵布阵，加速数字化发展的相关消息。

由中国电子银行网、易观联合发布的“2022中国手机银行综合运营报告”显示：第一季度受活跃用户规模增长放缓、手机银行更新迭代较少等综合因素影响，其运营指数较上一季度有所下降，其中2月份的运营指数为77.3，为近半年最低点。从活跃用户规模来看，一季度中国银行业手机银行活跃用户规模已经达到4.9亿，其中城商行手机银行活跃用户规模增速最快，增速达4.2%;从用户粘性来看，3月，手机银行APP月人均启动次数普遍在12次以下，如何提高手机银行用户使用粘性，成为运营的重中之重。兑吧多年来积累的线上用户运营经验正得到各家银行的合作信赖和预算支持，也证明该客户领域的经营思路可持续且正确，更是体现了兑吧管理层的年轻朝气和敏锐嗅觉。

不仅如此，兑吧非银行类客户的经营表现亦可圈可点，当季新签合约(含续约)总额达到24.7百万元，较去年同期增长35.7%，且客单价更是高达27.8万元，连续两个季度创下拓客以来的历史新高。在反复无常的新冠疫情当下，兑吧能持续在SaaS领域获得成功，正是因其精准把握了客户营销与运营环节的痛点，较其他行业相对弱化了短期疫情冲击的影响。随着后疫情防控时代的即将到来，商业活动的恢复将使兑吧客情开拓和维护的地理限制减弱，其业绩有望重回原有的高速增长轨道，下一个季度的经营数据公告值得资本市场期待。

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