宠物护理品牌“宠物家”被曝大量关店 创始人回应：“那都是不实报道”

每经记者 陈浩    每经编辑 董兴生    

近日，知名宠物护理品牌“宠物家”被曝大量关闭门店，多名消费者在社交媒体发帖称，北京、深圳等地的“宠物家”门店均出现了闭店情况。此外，还有自称“宠物家”员工的网友发帖称，由于被克扣工资，正在申请劳动仲裁。

12月3日下午，《每日经济新闻》记者拨通了“宠物家”创始人李强的电话。针对“大量闭店”和“克扣工资”等情况，其回应称，“那都是不实报道”。与此同时，“宠物家”微信公众号于12月3日下午发布声明称，近期，“宠物家”仅对个别店铺因优化选址和店面升级等原因进行了调整，调整期间暂停营业，所有未涉及调整店铺均在正常营业。

图片来源：“宠物家”微信公众号

公开资料显示，“宠物家”创立于2015年，创始人为李强。公司官网显示，“宠物家”专注于宠物健康护理服务、保健服务与日用全品类商品零售。其坚持直营店模式，在北京、深圳、上海的直营门店数量已超过230家。2023年9月，公司旗下健康品牌“宠大夫”宠物大药房也在深圳开出首店。

“宠物家”的运营方为北京昊唐科技有限公司（以下简称“昊唐科技”）。天眼查显示，深圳市新昊唐投资管理有限公司（以下简称“新昊唐投资”）为昊唐科技的第一大股东，持股比例为28.25%；广西腾讯创业投资有限公司为昊唐科技的第二大股东，持股比例为13.66%。李强持有新昊唐投资94%股份。

近日，多名消费者在社交媒体发帖称，北京、深圳等地有多家“宠物家”门店关闭。记者在“宠物家”微信小程序上看到，仍有大量门店可以正常预约服务。不过，与“宠物家”官网披露的直营门店清单相比，小程序上能预约服务的门店确实有所减少。

记者还注意到，有自称“宠物家”员工的网友发帖称，由于被克扣工资，正在申请劳动仲裁。

一名自称是“宠物家”北京某门店店长的网友告诉记者，其已被强制要求回家待岗，目前正在申请劳动仲裁。“我仲裁的是不合理扣款和加班费，没有法律规定公司经营损耗由店长承担，签署的合同里也没有规定。”该网友表示，其因为质检和店损被扣了6000多元。

目前，“宠物家”门店运营情况究竟如何？

12月3日下午，记者走访了位于深圳市龙华区的一家“宠物家”门店，工作人员表示门店在正常提供服务。公司客服则在电话中表示，由于房租到期，个别门店有不营业的情况，客户可以去其他营业门店正常消费。

位于深圳龙华的一家“宠物家”门店 图片来源：每经记者 陈浩 摄

12月3日下午，记者拨通了“宠物家”创始人李强的电话。针对“大量闭店”和“克扣工资”等情况，其在电话中仅表示“那都是不实报道”，随后便以开会为由挂断了电话。

当日下午，“宠物家”微信公众号发布了一则《关于宠物家店铺调整的声明》。其中提到，近日，公司获悉部分媒体对公司品牌宠物家进行了“大规模闭店”的不实报道。对此，公司高度重视，并于第一时间要求相关部门积极展开调查。

声明称，近期，宠物家仅对个别店铺因优化选址和店面升级等原因进行了调整，调整期间暂停营业。用户可以就近去其他宠物家门店享受相关服务。“我们也将在原址周边及其他区域陆续新开店铺。所有未涉及调整店铺均在正常营业。”

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