粪水涌入新房房主感觉“天塌了”_新浪财经

新房还没入住

就被污水给泡了

还没使用的新家具被泡坏

最近

江西南昌县的李先生就遇到了这种糟心事

李先生的新房位于南昌县书香瑶庭小区。当时，他们夫妻来新房看一看，没想到一推开门，发现家中污水遍地，臭气熏天。

李先生：当时就是发现阳台，厨房、卧室都泡满了粪水，有2公分深，有很多虫子，气味也很难闻，新房子从来没住过的，天塌了的感觉，人都是发凉的，很无力的感觉，

那这污水是从哪里来的呢？李先生立刻联系了小区物业。经物业工作人员排查，终于找到了污水来源。

李先生：他们说是有东西，堵在6楼与7楼之间的公共立管里面，导致整个立管，从楼上排泄物排泄不下来，就往我家里这边反涌出来。

李先生说，新房三个房间的木质地板以及家具被污水长时间浸泡，都出现了不同程度的损毁。由于污水产生的原因是主下水管道被堵，他认为物业方应当对此负责。

李先生：这是公共的，物业本来就有职责负责这一块，三间房的木地板，还有四间门的门框，还有拆下来的柜子，清理搬运这些费用，装修公司给我预估损失4万2千元。

李先生说，他就赔偿问题和物业方进行了沟通，但对方表示，反水并非物业的责任，对于李先生的损失，他们只能走保险，由保险公司进行理赔。

李先生：物业说不是他这边的责任，主要是楼上业主他们的生活用品导致管道堵塞，他找了保险公司，保险公司只愿意承担20%，算下来也就是3000块钱左右，这个赔付的金额太少了，不满意。

11月6日下午，都市现场记者来到书香瑶庭小区的物业服务中心了解情况。物业工作人员告诉记者，李先生家出现反水的原因，的确是主下水管道被堵塞所致，但从堵塞的物品来看，他们认为，李先生应该向居住在他楼上的8户业主讨说法。

南昌县书香瑶庭物业服务中心工作人员：当时我们从6楼拆了墙之后，打通了一部分，有一部分就是打不通，卫生巾卡在了中间，这东西都是上面的生活用品扔下来的，主张应该是向楼上的所有住户来进行索赔。

这名工作人员还表示，作为物业，他们也定期对小区的下水管道进行了疏通，因此，对于赔偿问题，他们认为金额只能在保险理赔范围内。

南昌县书香瑶庭物业服务中心工作人员：我们有记录的，我们每个季度都会去通，我们最近一次通是在七月份，我们尽了我们应尽的义务，我们结合了保险公司的意见，认为物业是没有什么责任的，如果李先生坚持认为物业有责任的话，那你可以在起诉的同时把我们也带上，我们都能够接受的。

新房被淹索赔难律师建议先明确责任主体

保险公司的理赔金额与李先生预估的损失显然相差甚远，而小区物业明确拒绝理赔，李先生不满意，可以走诉讼程序。那么，针对这样的情形，法律有着怎样的规定呢？

《民法典》第九百四十二条，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。律师表示，节目中，李先生家中反水的情况，是由于公共的主下水管道堵塞所致，并非在某一业主的建筑物专有区域内，因不具有构造上的独立性与利用上的排他性，是全体业主共同使用，应认定为业主共用设施。

律师肖杰：我们可以看到《民法典》的规定，是物业公司在公共区域要尽到相应的，维修、维护保养义务，那么物业公司提到其七月份已经清理了，觉得这个时候没有清理的义务，我们对于公共区域的维护保养，是要不定期进行检查的，但并不是按照所谓的定期执行了，就没有责任义务了，像他来说，三个月之后才发现这个问题，说明物业公司还是没有及时做到维护保养，所以对于这一块的话，物业公司的说法是不合理的。

此外，《民法典》第一千一百七十条规定，二人以上实施危及他人人身、财产安全的行为，其中一人或者数人的行为造成他人损害，能够确定具体侵权人的，由侵权人承担责任；不能确定具体侵权人的，行为人承担连带责任。

律师肖杰：根据《民法典》的侵权相关内容的规定，假设能够确定具体的侵权人是谁，那么可以说是由哪一户来承担这个堵塞的责任，但如果说没有办法确定的情况，一般像这种漏水堵塞的情况，会将楼上的住户一并作为侵权人，要求他们承担共同的一个赔偿责任。

肖杰建议，李先生可以保留相应证据，与物业及楼上住户，就赔偿问题先行协商，若协商不成可以向法院提起诉讼。

律师肖杰：比如说相应的维修的照片视频，以及自己的装修的成本，比如地板的施工、地板的成本，这些都可以通过固定证据的方式来保存，如果说业主跟物业公司以及楼上邻居，没有办法达成和解或调解的话，可以向人民法院提起诉讼，由人民大院来判断相应的责任大小。

生活中，管道堵塞、漏水等造成业主损失的情况不在少数。律师建议，在确定损失责任承担问题之前，应查清堵塞、漏水的具体原因，进而明确责任主体。

律师肖杰：在区分漏水赔偿主体的时候，一定要对漏水的原因进行充分的分析，如果说是我们业主专有部分导致的漏水，属于我们业主承担相应责任，如果是共有部分，也就是我们常常说的主管道，如果说是因为主管道的质量问题，在质保期内的话，是应当由开发商来承担，因为质量问题而导致漏水而产生的损失，如果说是因为物业公司维护保养不到位、不及时，致使过错，所以要承担过错责任，那如果说是楼上放一些，不应当通过主管道下水道的一些杂物毛巾等等，而导致堵塞的话，这个时候应当去确定楼上的侵权人是谁。