京东调研显示：63%的人有手机存储焦虑 15.3%的人会频繁清理手机_新浪财经

手机，是当代人生活中使用最频繁的装备。近日，京东消费及产业发展研究院联合京洞察通过调研“你的手机用的还好吗？”对用户展开访谈，聚焦了解用户对手机使用的核心诉求和关注点。调研结果显示：存储已经成为大家手机使用中最关注的问题之一。

调研时间：2024年8月上旬

调研对象：1000名16岁以上用户，91%为26-55岁用户。

调研结果显示：

75.5%的人当下使用的手机存储空间是256GB及以下，63%的人有手机存储焦虑。

27.8%的人手机存储空间已使用超80%，15.3%的人会频繁清理手机存储空间。

81.5%的人换手机要升档存储空间，82.7%的人表示至少要512GB以上。

消费者手机换新周期拉长，更加注重手机的实用性和耐用性，对下一部手机倾向选择大存储、性能更好、配置更高的产品，同时也希望尝新折叠屏、AI手机等趋势新品。

照片视频和工作资料是占存储量榜首，存储不足已成为换新机首要驱动因素，投票率高达65.6%，究竟多少GB才能装下工作和生活？

案例故事：

晓雯上个月去鸟巢看了一场“天外来物”演唱会，她在内场兴奋地开启4K录像，结果在最爱的一首歌演唱前，手机弹出无法拍照的储存警报，“我当时很崩溃，演出结束后只能从朋友圈盗图……”晓雯说。

“昨天我的128GB手机再次爆满，仅剩2%的存储空间。我想把手机藏起来，眼不见为净！因为我真的不想动手去清理，就像不想做家务一样。”真真在面对采访时说道，上次她花了1个小时清理相册，每张照片都好看，纠结该删哪张，最后忍痛清了22%的空间出来，没想到时隔不到一个月，历史重演！

63%的消费者有手机存储焦虑究竟多少GB才能装下工作和生活？

不管是工作消息无法接收、游戏界面卡成PPT、旅途中清理照片到手软，还是曾因手机卡死遇到请吃饭无法付款、重要会议上大文件打不开等尴尬场景，日常生活中大家或多或少都会出现手机存储不够的困扰。在本次调研中，27.8%的人手机存储空间超过80%，63%的人有手机存储焦虑。

一边清理一边用是当代人的日常。调研显示，76.1%的消费者选择清理垃圾缓存，清除之后立马能够多出几个G；56.3%的消费者选择删照片视频，时常在该删除哪些照片中反复纠结；45%的消费者则瞄准那些不断“膨胀”的应用软件，为手机来个大“瘦身”。

在谈及“产生手机存储焦虑的名场面时”，“出去旅游之前” “公司开会或跟同事频繁传资料时”“想下载一个新游戏时”成为消费者选择最多的选项；照片视频、聊天记录及文件资料、应用软件成为手机“吃”存储空间的大户。可见，拍照人和打工人才是真正的手机存储“焦虑症”人群。

在互联网公司就职的郭涛是一位资深的摄影爱好者，平时喜欢记录生活，每一次外出旅拍轻而易举就产生了几十GB的素材，长此以往手机里已经囤积了大量高清图片和4K素材。他表示，“每一张照片都记录了曾经遇到过的人和故事，每次整理起来两眼一抹黑，根本不知道该删掉哪些，于是我的生活就变成了和最后那10%存储空间的斗智斗勇。”

来自某销售公司的90后员工Hayley也深受存储焦虑困扰，在她看来，就算每天微信卡死一万遍，都不敢轻易清理工作上的聊天记录。“手上这台iPhone12已经用了很久，存储了很多重要的工作资料和聊天记录，基本上每隔几天就会出现存储告急，点进去映入眼帘的就是那个被红色占据的存储条，只能在各个APP中艰难取舍。”

如今手机存储空间越来越大，为什么还是感觉不够用？IDC中国研究经理郭天翔认为，APP变大是导致手机存储焦虑的罪魁祸首，“一是各类APP初始版本越来越大，之后随着使用时间的增加，数据的不断累积，所占空间越来越大；其次是照片和视频的分辨率越来越高，以及消费者照片和视频的积累，导致影像方面占据空间也越来越大；三是各安卓厂商的操作系统都是在安卓基础上进行定制化修改，增加了更多功能或特效等，所占空间也在上升。”

超八成消费者认为512GB甚至1TB才够用价格是最主要担忧

多大存储空间才能够缓解当代人的手机存储焦虑？对于该问题，45.2%的人选择512GB，31.7%的人认为需要1TB，甚至还有5.9%的人期待2TB及以上的手机存储空间。可见，对于追求极致体验和海量存储需求的消费者来说，512GB甚至1TB存储手机无疑是革新性的选择。

在我们的采访中，有消费者表示：“有了孩子之后，感觉得来个512GB的手机，现在光孩子的视频和照片已经占据了80%的存储空间，这还是只录了一部分，要是全录上估计现在的256GB根本扛不住”“买个1TB大存储手机才有妥妥的安全感，可以尽情体验高分辨率影像、丰富应用和游戏，再也不用考虑删照片、清缓存了”。

大存储手机固然体验更佳，但不同品牌升档存储空间需要多花一笔钱，安卓手机价差大概在600-900元，Apple手机价差最高达2000元以上，这不免让一部分消费者感到“肉疼”。从调研数据来看，有81.5%的人换新手机时会考虑存储空间升档，但65.4%的人会因为大存储手机价格更贵而犹疑，65%的人愿意为手机存储升档支付的费用在500元以下。

京东手机采销表示，现在12GB+256GB版本，是中低端手机比较主力的配置；到了中高端机型，16GB+512GB则是主力配置；512GB到1TB价差太高，消费者反应还不太强烈。“消费者对大存储的需求越来越高是个大趋势，但需要上游的供应链成本降下来，大家才能跟着这个趋势走” 。

买大存储、买高配、买耐用，下一部手机期待用久点

关于下一部手机，消费者普遍追求大存储、高配版。调研显示，存储空间不足、手机卡顿是驱动消费者手机换新的首要因素；66.4%的消费者倾向“选择512GB或1TB大容量手机，用的更久”，50.1%的消费者倾向“选择高配版手机，性能拉满，更加流畅”。此外，还有超2成消费者“选择品牌当季新品手机，体验新潮科技”。销售数据同样可以印证这一趋势变化。京东数据显示，2024年上半年，512GB及以上的大存储手机销量同比增长130%。

在购机关注因素方面，相较于价格和品牌知名度，消费者更关注手机本身的耐用和实用程度，期待能够长时间都好用。调研显示，消费者首先关注的是屏幕、处理器、运行内存等硬件配置，占比59.2%；其次是产品的耐用性，比如信号、电池续航、防水防摔等，占比57.8%；还有56.7%的消费者关注存储空间大小，56.1%的人关注操作流畅度等性能体验。相较于男性对手机硬件配置、性能体验的高要求，女性则对手机存储空间、影像拍摄功能、颜值及外观设计关注更多。

IDC中国研究经理郭天翔表示，中国手机市场一直保持价格段K型变化趋势，高端市场份额持续增长，低端市场份额稳中有增，中端市场被挤压减少。一部分消费者愿意进行消费升级，选择各方面使用体验更好的旗舰产品，尤其是年轻消费者；而另一部分消费者倾向选择性能更好、配置更高和大存储版本的产品来延长换机周期。

积极尝新折叠屏、AI手机愈发受消费者关注

除追求实用以外，消费者同样热衷于追新。调研显示，63.2%的消费者希望尝试“快充能力，充得快用得久才是正经事”，60.2%的消费者追求“影像拍照功能够强，记录生活必须一比一还原”，49.6%的消费者关注“护眼功能，全方位守护视觉健康”。另外，AI功能手机、折叠屏手机也越来越受到关注。

折叠屏手机凭借其独特的设计风格、卓越的功能和新奇体验逐步受到更多消费者的欢迎。从调研结果来看，折叠屏手机最能够吸引消费者的是“科技感强，玩法更多元”，可以畅享屏幕分屏、多任务处理、悬停模式、大屏阅读等丰富的玩法体验；其次是“颜值高，时尚潮流感强”，独特设计和潮流配色满足了年轻人对个性化和时尚的追求；另外是“大屏幕观感更舒适”，追剧看电影玩游戏可以带来更好的沉浸感体验。此外，折叠屏手机也是时尚送礼的选择之一，8.1%的消费者认为“送礼更有面子、更具心意”。

伴随AI大模型在手机端的落地应用，手机的AI功能不断创新和丰富，吸引了不少消费者的尝新体验。调研显示，对于手机AI功能，消费者认为AI拍照辅助、AI翻译、AI修图辅助、AI语音助手、AI内容创作等功能更具吸引力，这可以看出消费者对于手机“重塑照片之美“和”生产力工具”十分期待。

为让消费者能以更低的价格换新大内存、大存储的高配手机，京东携手厂商推出“818京东手机节”，即日起至8月18日，购手机享内存免费升杯。让用户以8GB+256GB的价格到手12GB+512GB手机，或者以12GB+512GB的价格到手16GB+1TGB手机，加量不加价! 小米、荣耀、vivo等各大品牌旗舰产品都可享受！