来源：华尔街见闻
印度金融业的员工离职率位居世界最高之列，原因主要有高压工作环境加剧了员工与机构之间的矛盾。基层员工薪酬持续低迷，需要通过跳槽来加薪。年轻员工常被安排到非预期的职位，感到自己被轻视等。
随着印度信贷热潮和经济的强劲增长，印度银行业正在迅速扩张。然而，随着越来越多的印度人寻求贷款，一些银行经理对年轻员工施加了很大压力，导致印度银行从业人员离职率居世界前列。
据媒体报道，尽管离职率在最新数据中略有下降，但印度金融从业人员的离职率几乎是全球平均水平的两倍，远高于美国、日本和德国等其他国家。其中，印度初级银行家群体离职率尤其严重，一些大型私人银行的离职率甚至超过了50%。
基层员工工资持续低迷，导致印度贫富差距越来越大
这一现象的原因复杂多样。第一，印度银行存款增速已经落后于信贷增速，导致传统银行、现代金融科技公司和影子银行（非正规借贷者）之间的竞争逐渐白热化，企业不得不在一个竞争愈发激烈的市场中争夺客户资源。总部位于班加罗尔的解决方案公司Xpheno的联合创始人Kamal Karanth指出：
“许多投资者对印度市场的潜力充满信心，他们期待银行能够全力以赴地拓展业务。然而，这种高压力的工作环境常常使得年轻员工承受最大的压力，进而加剧了员工与机构之间的矛盾。”
“销售团队受影响最严重。前线员工必须积极推销公司产品，不得不面对艰苦的工作条件和客户的不满。”
第二，印度经济的快速增长使一些初级银行职员能够通过跳槽来加薪。
第三，由于培训和晋升机会有限，他们只能通过辞职来寻求发展。
第四，虽然印度高级银行职位的薪资已经大幅上涨，接近新加坡的水平，但基层员工的工资却一直很低。这导致了印度的贫富差距越来越大，有人将其与美国19世纪末的“镀金时代”相比较。
第五，初级员工普遍认为，管理层未能为新员工提供适应当前金融体系的技能。在过去的十年中，数亿印度人首次开设了银行账户。同时，许多银行的业务范围扩大到了以前无法想象的领域，这在印度过去大部分现代历史中是不可想象的，因为此前印度的金融市场非常封闭。
第六，金融业服务范围的扩大，年轻员工有时被聘为财富顾问，但实际工作却被安排到其他岗位，这让他们感到自己被轻视。这种情况在非精英学校毕业的员工中尤为明显，他们往往被分配到不太受欢迎的工作，如在加油站或机场推销银行产品。
第七，与其他国家不同，印度企业环境中的主要语言通常是英语，而印度大多数人并不讲这种语言。这意味着那些没有在大城市长大的人在与国家精英交流时常常处于不利地位。
另外，性别不平等问题也在金融行业中显现出来。根据人力资源咨询公司Aon的数据，金融行业中女性员工的晋升比例远低于男性，每13位女性员工中只有1人获得晋升，而每8位男性员工中就有1人获得晋升。这一现象与印度女性劳动力参与率全球较低的现状相呼应，女性在职场上的晋升之路尤为艰难。
印度根深蒂固的种姓和家族等级制度让外来者很难进入这个行业。Antarang Foundation的创始人Priya Agrawal指出，许多有才华的人才因为经济地位的限制而无法突破“无形的天花板”。
印度央行及银行业正在努力降低员工离职率
高员工离职率不仅影响了客户体验，对印度银行的声誉造成损害，还增加了招聘和培训的成本。此外，印度是世界上最年轻的国家之一，而金融业作为印度最大的就业领域，高流失率意味着公司可能会失去对推动印度经济增长很重要的年轻人才。印度央行行长Shaktikanta Das去年10月表示，央行正在密切监视这一现象，并已成立专责小组来解决员工流失问题。
尽管面临诸多挑战，印度银行业也在寻求改进。顶级银行正在努力减少员工离职率，据Macquarie Group Ltd的数据，Axis Bank的员工离职率从34.8%降到了28.8%。Kotak Bank和HDFC Bank也报告了类似的下降，后两家银行甚至成立了专责小组来提升员工留存率，并对管理人员进行培训。
此外，一些银行如Kotak Bank和HDFC Bank已经启动了内部职业发展项目，如HDFC Bank的“Project Thrive”，旨在培养员工的内部职业成长。
Agrawal强调：“银行需要在多样性方面采取实际行动，而不仅仅是做出承诺，建议公司为低收入员工配备导师，以免失去人才，银行在多样性方面的承诺需要通过实际行动来兑现，否则我们将创造更多的不平等。”
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责任编辑：欧阳名军
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