新粤商丨专访万和电气卢宇聪：品牌需要实现和年轻人的共鸣|万和电气_新浪财经

南方财经全媒体记者翁榕涛实习生林钰嘉张舒寒佛山报道

佛山顺德被称为“中国家电之都”，拥有美的集团（000333.SZ）、格兰仕、万和电气（002543.SZ）等全球知名的龙头企业，又有以新宝股份（002705.SZ）、小熊电器（002959.SZ）、德尔玛（301332.SZ）、云米等为代表的新势力企业。

诞生于1993年的万和电气，曾生产出许多家庭用过的第一台燃气热水器，老一辈对这品牌耳熟能详，而部分年轻人仍停留过去的记忆中。

谈及粤商精神，万和电气董事长卢宇聪表示，“外界对粤商的评价都是低调、务实，但这不完全是好事，现在这个时代，酒香也怕巷子深，消费者接受的信息太多了，如果品牌不去做年轻化的传播，慢慢地可能就被年轻群体所遗忘。需要时常做点事情出来，提醒大家记得你。”

（万和电气董事长卢宇聪/受访者供图）

2024年欧洲杯、神剧《狂飙》、腾讯电竞综艺节目《战至巅峰》、SoulPop音乐节……在以Z世代为代表的年轻消费群体最关注的热门圈层中，都有万和电气出现的身影。

有好声量，也需要好产品做支撑。卢宇聪表示，“现在家电行业内卷比较严重，万和电气要做好品牌力、产品力、渠道力、服务力。”一级能效的零冷水燃气热水器、搭载AI智能恒温技术的电热水器、富氢天然气型家用燃气具……万和电气在产品的创新上不遗余力。

当前，万和电气正处于年营收突破百亿元级别的关键时期，从品牌年轻化塑造、氢能技术前沿布局、引入职业经理人团队、拥抱AI技术推动数智升级等等话题，卢宇聪和南方财经全媒体记者做了深入探讨。

谈品牌：把握消费者心智需求实现自主品牌出海

南方财经：能否介绍万和电气的发展历程？近些年是怎么提升品牌影响力的？

卢宇聪：万和电气成立之初以燃气热水器发家，历经30多年发展，不断扩展到生活厨电、家居卫浴等场景空间，陆续推出了厨房三件套、电热水器、空气能热水器、蒸烤箱、洗碗机等产品，成为由单一产品驱动升级为场景生态解决方案的品牌商，立志成为低碳绿色的“全球燃气具领导品牌”。

当前家电产品的消费主力是以Z世代为代表的年轻群体，万和作为一个有着30多年历史的家电制造企业，这几年在品牌力提升、年轻化焕新上面做了很多工作。比如，万和从体育竞技、游戏、音乐节等Z世代最热门圈层角度切入，把握消费者心智需求，不断探索年轻群体新触点。

近期万和成为爱奇艺体育2024欧洲杯转播合作伙伴，通过赛事转播全程的品牌露出及衍生节目的共创，增加品牌曝光度。2023年合作爱奇艺高热度电视剧《狂飙》，以腾讯王牌电竞综艺《战至巅峰》实现年轻化拓圈，定制万和电气SoulPop音乐节，冠名2024顺德容桂马拉松等等，在数字化时代，通过不断重构品牌，推陈出新，在消费者心目中树立牢固差异化认知的创新力，不断拉近与消费者距离，维持消费者热度的沟通力。

南方财经：今年以来，家电企业出海布局成为大势所趋。除了品牌出海以外，产业链出海、供应链出海也更多被提及，能否分享你对出海的趋势观察，以及未来几年万和新电气的出海策略？

卢宇聪：一是因为中国家电经过这么多年的发展，已经具备了全球竞争力，可以去抢占海外市场，去打响自己的品牌；二是因为消费市场的变化，特别是新兴市场的快速发展，通过品牌出海可以迅速应对全球市场的需求，三是因为全球贸易保护主义的抬头，摩擦加剧，品牌出海是一个必须考虑的选项。

感于近年来国际政经形势和商贸环境的变化加剧，万和近年来加大了海外基地的布局力度，先后在泰国、埃及等地进行了工厂投建，泰国基地一期工程已经开始投产运营，同时我们还启动了二期工程的建设，除了扩大产能以外，泰国基地还能进一步承接VIP用户的更高要求。埃及基地也已经启动建设，预计明年正式投产。此外，万和还在加大对“一带一路”共建国家和地区的拓展力度，开始尝试让自主品牌走向国际市场。

谈技术：深耕氢能技术打造绿色低碳燃气具品牌

南方财经：近年来，ESG投资理念在全球范围内的兴起和深化，你如何理解ESG概念的，万和电气又是如何践行ESG工作的？

卢宇聪：ESG工作成为评判企业卓越性的新黄金标准， ESG的推行与实施，旨在鼓励企业不再紧盯盈利单一指标，要尽可能考虑自身商业行为对环境和社会带来的影响，要求企业在追求经济效益的同时肩负起对环境的保护、对社会福祉的贡献，以及对内部治理的严谨。

在环境治理方面，公司在日常运营中融入绿色发展理念，在厂区规划、采购、产品研发、设计及生产等全链条实施环保措施，不断优化环境管理体系和职业健康安全体系。

在社会责任方面，自品牌创立以来，万和电气便将公益理念深深植入企业文化之中，通过长期不懈的努力，将公益行动从企业内部延伸至全社会，形成广泛而深远的社会效应。自企业成立以来，已在公益慈善事业上捐款捐物总价值达两亿元。

在公司治理上，万和电气的公司治理结构严谨规范，严格遵循相关法律法规，确保股东大会、董事会和监事会的高效运作，各司其职，有效制衡。

南方财经：公司立志于打造低碳绿色的“全球燃气具领导品牌”，公司选择氢能技术路线的原因是什么？

卢宇聪：万和围绕低碳环保的技术路线去发力，比如空气能热泵产品，我们将其视为一个新的增长引擎，研发人员投入较2023年增加两倍，已经在相关技术上取得突破性进展。

此外，因为氢能源的广阔发展前景以及国家能源政策的推动，我们选择了氢能源的应用为未来的重要发展方向。目前，万和在燃气具领域氢能零碳技术上处于绝对领先地位，连续突破了富氢天然气型燃气具以及纯氢燃气具的低碳及零碳技术，并主导了《富氢天然气家用燃气燃烧器具》系列的5项团体标准，我们的氢能燃气具产品也已经在北京和沈阳的示范项目上投入运行。

万和推动富氢天然气型家用燃气具产品的技术和研发，旨在促进家用燃气具行业的技术创新，推动产业向低碳环保方向转型。通过技术的储备，也可以快速应对未来国家氢能的推广和应用。

谈管理：充分信任和授权职业经理人团队

南方财经：作为创二代，你觉得引进职业经理人团队给公司带来了哪些变化？在实践中，如何解决新职业经理人团队和原股东的观念分歧？

卢宇聪：引入职业经理人团队也是现代企业治理的有效途径。通过引入职业经理人团队，万和正在全面推动企业的内外部变革，万和的变革首先从组织开始，要彻底打破过去“以自我为中心、科层体制、行政导向、部门分割”的组织，建立一个敏捷型的组织。

敏捷型组织不是单纯把人员减少，而是以用户为中心优化不增值的部门和人员，确保组织能对客户和市场快速做出反应；一方面精简组织层级与架构，另一方面进一步完善考核机制，创新激励机制，保持公司的战略、目标和架构的协调一致。我们要用持续有效的变革来推动管理的不断进步，打造可持续进步的组织和管理体系。

职业经理人可能与原有股东的管理方式、管理理念有所不同，但是最终都是为了经营好企业，在前期可以通过沟通和碰撞去形成一致的认知，但一旦做出决策，就要充分信任和授权，用好职业经理人团队。

谈未来：拥抱AI技术创新实现数智升级

南方财经：AI技术浪潮推动智能家电发展，你怎么看待AI赋能家电产业发展？公司有哪些布局？

卢宇聪：所谓AI赋能家电产业，目前还处于初级阶段，更多的是一些智能化概念或者应用了一些智能技术的产品，离真正的AI技术还有很远。在我看来，AI赋能家电产业，是要把所有的家电产品串联成一个生态系统，利用大数据、算法等技术去真正满足消费者的使用需求。

因为我国厨卫生态发展正处于由智能单品走向以场景为中心的互联智能阶段，要围绕功能场景、空间场景、生活场景，多维度做深挖、做演绎，去打造场景化解决方案，然后去构建全产业链大生态，整个行业才会形成更好的循环模式，才能加强整个产业链的资源整合和配置，同时提升技术水准和产品品质。也就是我们说的“单品-套系-场景-生态”的阶段式进化路径。

万和产品在互联互通维度已实现智能化普及，2024年重新整合组建了新的智能电控研发中心，未来在高海拔、气源成分、环境温度、水质等实现产品自适应调节，能源智能耦合技术，实现基于先进算法优化提升本质智能化向场景智能和AI方向进行延伸。

燃气具产品整体技术当前处于成熟期，行业创新遇到一定瓶颈，未来在新结构形态、能源复合、新材料应用等方面可能存在颠覆性突破。在智能化方向，比如通过万和大模型和AI算法的加持，未来的智能化产品可自动识别能源整体最优解决方案，不断学习用户行为和用户喜好，为用户带来更好的使用体验。

南方财经：国内家电市场发展陷入瓶颈期，对于万和新电气而言，接下来的发展战略重点主要在哪些方面？能否用几个关键词进行概括？

卢宇聪：坚持“产品驱动、效率增长、数智升级”三大战略主轴。

在产品驱动上，用1-2年时间努力推好精品工程，布局核心技术，3年后实现技术领先，3-5年实现产品领先、创新驱动，这是构建真正超越时代红利的关键。

从营销驱动增长、到产品+市场双轮驱动增长，最终实现全面用户体验驱动的精细化增长。

在效率增长上，以客户需求、产销衔接为主轴，倒逼营销、研发、生产、供应链、服务等全价值链各项基础工作提升，打造端到端的极致成本能力。

在数智升级方面，推进业务数智化，积极推动“硬件+软件+内容+服务”的融合，深度链接用户；推进平台数智化，利用“产品+AIoT+内容+服务”的业务模式，逐步实现由单品—生态空间的智能化变迁；通过“精益化推进、自动化导入、数字化应用”三者相融合，实现从“智能设备—数字化工厂”的智造升级。