智慧在线！天津北辰人社便民服务焕新升级

中宏网天津7月12日电 连日来，天津北辰区人社局集中更新服务大厅部分老旧设备，推进业务窗口集成化布局改造，持续优化智慧人社便民服务平台，向“新”发力，服务提“质”，不断提升办事企业和群众的获得感和满意度。

智慧赋能，稳步落实硬件提升

　　实施服务大厅智能化升级工程，利用非对外服务时间，对叫号机、LED屏、监控系统等部分老旧设备进行更新升级。将取号机从大厅内部前移至大厅入口，并设置指示牌，由专人进行导引，方便办事群众取号。同时，充分发挥叫号系统数据监控作用，通过实时监测、跟踪研判等功能，实现提前分流和有效指引，缩短企业群众办事等待时间。

优化布局，率先实现业务集成办理

　　推进业务窗口集成化布局改造，优化整合窗口布局，将人社“综合经办服务”、社险“打包办”、中环“CA证书办理”三类业务窗口串联成线，成为全市首个真正实现企业社保开户、小钥匙办理、就失业登记、档案转递等多项业务一站式集成办理的人社服务大厅。

服务增值，持续提高服务效能

　　加强经办队伍规范化建设，组织基层人社服务平台经办队伍培训，搭建覆盖区、镇街、村居三级培训体系，开展“菜单式”培训，帮助基层干部补齐业务短板、提高服务能力。规范就失业登记流程管理，做好就失业登记业务用表更新换代，调整配套高频事项“填表示例”，完善最新“公共就业服务事项明白纸”。深度融合“线上+线下”双轨受理模式，进一步简化经办流程、压缩办结时限，实现办事方式多元化、办事流程公开化、办事材料简易化。

　　区人社局相关负责同志表示，扎实开展“辰兴十干·五解五促”主题活动，继续秉持“热情接待、热心服务，有求必应、有问必答”的“双热双有”服务理念，围绕“12345”总体工作思路，积极探索更多信息化、人性化服务新举措，不断提升智慧人社服务水平，为企业群众提供更高质量的人社服务。（中宏网特约作者王敏报道 图文/吴鸶）

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