江泰全球救援联盟主席沈开涛：适应科技创新，拥抱救援服务新诉求_新浪财经

　　第十届中国企业走出去风险发布会于3月20日至21日在北京举行。本次活动由江泰国际合作联盟、江泰全球救援联盟主办，中国产业海外发展协会支持。

　　在21日上午举行的“2024全球救援服务论坛”上，江泰全球救援联盟主席沈开涛致辞。沈开涛在致辞中指出，大家要适应科技创新的广泛影响，拥抱救援服务新诉求。“数字化、人工智能等科技创新给社会生产和生活带来影响，同样也给救援服务领域带来新变化。”沈开涛称。

　　此外，促进线下与线上结合，提升救援服务效率与体验也是非常重要的。“针对传统救援服务容易出现信息错乱或迟滞，导致延误的情形，一些救援机构采用互联网技术及人工智能系统，实现从报案、救援安排及后期理赔的全流程线上化、透明化，提高了生命救助的时效，提升了客户及服务商的互动体验。”沈开涛介绍道，在快捷理赔、小额赔付、电子版材料上传及审核等方面，引入AI助理，确保服务数据真实完整准确，提高了救援工作效率。

　　沈开涛还认为，借助科技赋能的红利，赋予现代救援服务更加人性化。随着事后救援与事前预防的贯通，救援服务的场景更加丰富，科技赋能的应用更加广泛，人们可以感受到更有温度的服务体验。