IBM大中华区前董事长钱大群：数智时代，企业新动能_新浪财经

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　　2023年9月9日-11日，由世华集团、商界传媒集团等机构联合发起的第六届全球社会企业家生态论坛在北京雁栖湖APEC国际会展中心举行，论坛以“承载时代使命，引领商业文明”为主题。新的时代下，我们每位企业家承载新的使命，如何让我们的商业向善、让社会更美好，是本次大会举办的最重要的使命所在。来自全球3000余位参会人员汇聚北京，就社会企业家的社会使命和责任问题展开了讨论。

　　论坛现场，IBM大中华区前董事长钱大群带来精彩的分享：

　　钱大群：今天，我将谈到环境新的动能，以及未来的发展。聚焦到我最近接触的三个企业，都是在近几年试着转型升级的案例，它们的突出点，跟各位分享。

　　首先给大家分享一本书《后疫情时代环境大重构》，很多关于未来的分析对我很有帮助。

　　我们处的环境不只是在中国，而在全世界有很大的重构正在发生。作者认为认绿色的能源，新的生态旅游，经济可以循环再用，都是发展方向。虽然有很多地方就业成为问题，机器可能自动化了，但他认为护理、个人的服务、教育、健康在全世界领域还是有很多新的就业增长点。

　　中国因为全球化的关系，使得全世界的跨国企业都纷纷利用中国的红利在这里建立工厂，或者把我们的产品跟服务销售到全世界去，这是全球化发展。

　　如今，你我都开始感受到一个新的全球化或者逆全球化的环境正在发生，从供应链的重塑，跨国企业同时在别的地方发展，这对我们的经济影响很大。

　　书里面也谈到，未来绿色的趋势非常重要。这本书从整体来看，强调的是一个正在重构的世界。

　　从微观来看，全世界企业关注在什么，我想很多人的答案是一样的，在绿色低碳的变化里，企业怎么样参与，怎么让这个环境和机遇为我所。第二是加速数字化，第三是供应链的关系，不管是小企业参加到了一个大企业的供应链，还是大企业重塑供应链。

　　之前谈到社会企业家的时候还没有那么明显，现在越来越清楚地看到，企业已经不像当年只想赚钱，他们开始发现人类的环境变化那么大的时候，应该参与进去，除了对股东要负责以外，对环境、社区、上下游、员工都要负责，利益的相关者都要重视，使得能够致力一个真正可持续的价值创造。

　　刚刚提到的是大环境，那中国呢？过去三十多年改革开放我们的成就很了不起，上面看到GDP经过那么多年下来以后，已经占全世界18%的份额，这是影响力很大的。我们已经不是30年以前的中国，我们在全世界的影响力非常大，也代表了各位作为一个企业家，你关不关注气候变化和ESG，你的影响不是一个企业也不是光是中国，现在全世界很多人会看着中国怎么做会跟着走。

　　过去三四十年让我们成功的三个红利今天会变成三个挑战，我们享受了人口的红利，如今老龄化问题和成本上升，这个红利面临挑战。

　　全球化的红利，如今因为政治因素和别的因素，全球化的红利开始在改变中。

　　第三，在过去30年，我们可以毫无限制运用自然资源，使得有些生态被影响到，此时此刻绿水青山就是金山银山，我们已经发现假如继续这样子浪费，不可持续发展。

　　所以，过去的三个红利变成三个新的挑战，这就是为什么中国很积极地在换挡跑到高质量发展，因为不能靠过去的红利。

　　除了天然的资源以外，数据是很重要的资源，加上数据技术是一个继续发展很好的生产力科技，所以我们的数字经济、科技创新，包括对于人类健康生活的提升，这些都是开发未来新的红利，往前走。

　　下面，我试着用我参与的企业案例跟各位分享一下。

　　第一个案例：

　　海尔连续14年在全世界家电零售排第一名。即便在过去的三年，它每一年仍然维持双位数的增长。它不会因为短期的影响而停止创新，从神舟八号到神舟十三号，海尔的冰箱已经七次被送到太空。

　　这是一个不断试着投入做创新的企业，透漏的信息是，数字化的手段可以大幅降本增效，透过数字化的手段使得整个生产跟供应链更高效。海尔工厂质量检测都通过人工智能实现，效果又好。

　　任何的企业供应链的管理都是一个大问题，海尔可以做到用人工智能去预测供应链可能的需求，然后做调整，这些都是一些现行做法。

　　以上都不是我想表达的重点，海尔是中国北方拥有目前唯一一个再循环工厂，它可以把废弃家电收回来以后处理再循环。

　　这样一个大环境里面，ESG强调的也是人，以人为本，怎么样让人的活力能够激发起来，尤其是大环境艰难的时候能够调动的积极性可能是很重要的一件事情。

　　海尔的观念，在好几年以前张瑞敏首席就谈到说：工业时代大家都谈到流程的细分工管的很紧，流程的管控。在今天数字化的时代，我要怎么样能够影响每一个小单元或者我们的个人，能够自发地释放他的活力，他出了一个管理办法“人单合一”。

　　听起来好像很粗浅，但是我自己看到很大的不一样，GE家电在被并购之前已经是一个不赚钱的产业。并购之后，海尔没有派额外的空降部队管GE，而是希望他们用“人单合一”的管理方法。结果一年以后，GE员工的自发和活力都起来了，一年以后就开始赚钱。

　　第二个案例：

　　1993年，当时的董事长在接手的时候，IBM是全美国当年最牛的公司，但是他接的那一年赔了80亿美金。一个成功的公司，用的人也一定不错，为什么会有那么大损失。大环境正在改变的时候，而思维没有跟上是主因。

　　现在碰到云和人工智能的时代，可能又要做一种新的转型和竞争。

　　有困难，你有信心，知道怎么走，会成功的。有机会再谈怎么做，怎么止血，怎么样先活下来，搞清楚客户要什么。

　　IBM这家公司现在超过100岁，跟清华大学是同龄。当它100岁的时候，这个企业已经转型了，蛮成功。

　　过去一百年的IBM同仁做对了什么事情，让这个企业可以往下再跑，调研之后得到结论：不断拥抱新科技，解决商业或者社会今天解决不了的大问题。同时，这家企业相信自己做的事情要让世界变得更美好，这就是现在ESG在强调的。

　　第三个例子：

　　新奥，用天然气、燃气服务三千个家庭客户，服务好几万个工商用户的中国民营企业。过去几年也碰到外界的起伏，但是业绩一直很平稳。第一个愿意是创新，第二是他们很积极跳出原来的传统业务，透过人工智能的方式建立泛能的产业互联网做综合能源。

　　数智时代，麦肯锡针对新科技的展望有15条，除了人工智能、AI大模型，大家值得在这里投入。

　　另外，《自然》杂志2022年做出的评估，中国第一次在自然科学研发成果上超越了美国。

　　大环境虽然在变化，但我们不怕变革，我们渴望变革，我们对全世界的改变有自己的洞察，我们知道怎么整合。我们做出新的产品，可以大幅度超越客户的想象；我们针对社会的回馈，不只是慷慨。我们是真诚的，反映在ESG上面，以及我们是一个能够真正去创造一些颠覆性的产品或者颠覆性的模式企业，这才是我们成功的企业，我想在座的各位一定都是。

　　作者：商界新媒体