郭百岭：天下无障，真正的障碍不在路上，而是在心里_新浪财经

　　主题为“和而不同，思想无界”的CC讲坛第54期演讲2023年6月17日在北京举行。来自阿里巴巴数据工程师郭百岭出席，并以《天下无障：真正的障碍不在路上，而是在心里》为题发表演讲。

　　大家好！我叫郭百岭，听着我的名字一定感觉很有气势，谐音梗就是“过百岭”嘛，翻越千山万岭的意思。但命运就是如此黑色幽默，现实中，别说翻山越岭，连一个小土坡这样的障碍我都注定一辈子过不去。因为在我一岁多的时候，我不幸患上了小儿麻痹症，从那个时候开始，我的双腿就失去了行走的能力。

　　小时候，因为不能走路，只能在地上爬，后来父母找村里的木匠给我做了个半人身高的小板凳，小板凳就成了我的双腿。我挪着它去上学，有时候我在前面走，不懂事的小孩在后面追，还会扔石头。村里有人劝我父母，说让我早点去要饭吧，省得靠家里养活。

　　但是我很庆幸我的父母没有理会这些嘲讽和讥笑，一直坚持让我接受教育，每天一大清早，父母就用三轮车把我送到学校，晚上晚自习结束后再接我回家，每天都是如此，风雨无阻。他们对我的爱和呵护，让我坚持走自己的路，我坚信教育是所有人最公平的朋友，只要努力学习，我就可以改变我的人生。

　　在2008年高考中，我考了564分，是我们村当年高考分数最高的学生。父母、老师、同学都为我感到无比高兴。

　　但没想到的是，在高考录取过程中，当年填报的第一志愿院校，以“身体条件不足以完成大学学业”为由退了档，后续院校又一次退了档，接连两次，让刚刚看到改变命运曙光的我，犹如晴天霹雳。

　　我原本以为只要好好学习，考出足够的分数，就能和其他人一样，可以上大学。就能改变我的人生，可是我认为的教育对于每个人都是公平的不存在了，当时的情况给了我重重地一击，让我感到非常的无助，我也非常疑惑：我已经达到了录取的分数，仅仅因为我身体有残疾，就不录用我？

　　可我不能辜负家人的付出和期望，为了给自己争取上大学的机会，在那年夏天，我顶着酷暑，拄着刚学会不久的拐杖，赶着长途客运大巴去武汉，去湖北省招办、报考院校寻求帮助。我也向湖北省残联反映了自己的遭遇，湖北省残联非常重视，工作人员几次去到报考院校交涉、沟通，但是比较可惜的是，当时已经临近第一批院校录取工作的尾声，比较遗憾只能与第一批院校失之交臂。

　　后来，经过湖北省残联和有关部门的积极斡旋、争取，我最终被母校——湖北工业大学录取，进入统计学学习。虽然与第一志愿失之交臂，但我终于可以上大学了，我和全家十几年的大学梦，浸泡了十几年的泪水汗水后，终于实现。

　　进入湖北工业大学，新的环境对于我来说又是新的挑战，大学校园很大，从宿舍到教学楼远的有几公里路程，我拄着拐杖根本走不了这么远。怎么办呢？我的母亲买了一辆脚蹬的三轮车放在了我宿舍楼前，我们班上的17位男生便每天轮流地拉着三轮车送我去教学楼上课，帮我去食堂打饭、打开水。我所在的理学院也把我的寝室从最初的5楼调到了1楼，教务处把每学期我所在课程的教室也都调到了一楼。

　　学校的关心，老师的关注，还有同学的照顾，让我顺利的开始了我的大学生活，我开始思考一个问题：面对别人的帮助，我又能回报给他人什么了呢？

　　我非常珍惜来之不易的上大学的机会，只有努力学习，取得优异的成绩，才是对那些帮助过我的人最好的回报。怀着感恩的心，大学期间，在同学们的帮助之下，大学四年我从来没有缺席过任何一堂课。我也获得了一些想都没想过的荣誉：连续三年“校优秀大学生”、国家励志奖学金、湖北大学生年度人物50强、“2010年度中国大学生自强之星”……本科毕业，我如愿考入了华中科技大学的研究生。在此我要再次感谢我的母校，我的同学，没有他们的帮助我真的很难完成我的学业，谢谢！

　　现在随着我们社会的发展，国家对于残疾人受教育权利的高度重视，残疾考生被高校拒绝录取，想必大家现在几乎看不到这样的新闻。也许在其他地方还是会有一些对于残疾人不公平对待的情况但是至少教育对于每个人都是公平的，在此也感谢大家的帮助！

　　2013年，和今天即将走出校门的大学生一样，我和大家一样也面临找工作的难题。

　　经过在校期间的努力学习，我自认还是我的能力还是有优秀的，研究生毕业之后，我信心满满的开始了我的求职之旅，但是我没想到的是，我投递了很多简历，大部分都石沉大海，好不容易能进面试的，我还记得有一次面试，面试官看我是一个残疾人，显得有些意外和不知所措，最后对我说：不好意思，我们不知道你是残疾人，不然就不会叫你过来面试了。除了这种比较直接拒绝的，还有各种理由婉拒的，比如不需要出差的工作，说是要经常出差。

　　那是一段让人非常沮丧和迷茫的经历，我更加真切的感到了残障群体生存的艰辛。作为残疾人，找工作的难度更是增添了太多倍。我陷入了深深的迷惑：我只是身体上行动不方便，我有思考的能力，又具备专业技术能力，为什么找一份工作这么难？社会上一些给残疾人设置的障碍，真的让我们感到难以跨越。

　　我当时想，是不是应该放弃自己的专业，改变自己的求职方向？经过一段时间内心的挣扎和自我对话，我决定，继续坚持自己的专业，但开始不再把求职范围仅局限在本地，放开到全国。离开武汉和湖北，意味着生活难度的翻倍，但我当时想，只要有地方愿意录用我，岗位是我有兴趣的，远就远，我都接受。

　　2013年9月，阿里巴巴来华科举行校招宣讲会，我跟着同学们一起去投了简历。不过由于之前尝试找工作不顺畅的经历，内心觉得不过是再增加一次失败的经历。

　　在面试的时候，我心里也很忐忑，担心面试官会因为身体因素区别对待我。但是，令人意想不到的是，几个面试官没有一个人额外关注和提问我的身体状况，都是在围绕岗位和专业技能问题提问。面试过程也是和大家一样，在一个很大的会议厅里面有很多张桌子，大家都在进行紧张的面试，刚开始我还有点不适应，但很快我就进入了我期待的面试状态我报名的职位是数据工程师，四百人选四人，竞争异常激烈。经过了连续两天的面试，完全没想到，最终，我竟然从众多应聘者中脱颖而出，成为四个幸运地拿到了offer的人之一。

　　那一刻，我也感受到了阿里巴巴给予我的善意，在面试过程中公平对待，没有人为设置障碍，给予了我公平竞争、平等工作的机会。

　　2014年夏天，我拄着拐杖来到杭州，成为了一名工程师，开始写代码。

　　初到阿里，感觉自己进了另一所大学，工作园区很大，环境很像校园，园区里的同事都很年轻，工作虽然忙碌，但是园区里经常会有各种丰富多彩的活动，让我感受到了一种活泼、热闹的氛围。

　　就像当初我初入大学一样，我非常珍惜来之不易的工作机会，心中想的是，只有努力工作，加倍回报阿里对于我的信任。也正因此，我选择和同事们一样一起参与热烈的PK，一起去经历失败和挫折，也获得了属于我自己的认可。我得过部门“最佳新人奖“，也得过年度优秀员工。

　　有同事说我是“数据团队中很懂算法的人，算法团队中很懂数据的人”，我知道这是过誉的赞美，不过听到这些话，我心里还是挺开心的。我也明白，只要坚持去做，总有人会看到你。

　　2020年我用上了运动轮椅，有一次我在园区开会，意外被一条石板小路挡住了：因为石板间的空隙，轮椅会比较容易卡在里面。我在公司内网发帖，没想到很快，公司行政部一个叫糖排的同事钉钉上联系我，说我反馈的问题确实没有考虑周到，会立即整改。我记得当时是周五下午发的贴，周一早上糖排就给我发消息说改好了，并附上了图片。后来我又陆陆续续地反馈了几次遇到的无障碍问题和改造的建议，每一次都得到了行政部同事非常迅速的无障碍改造提升。再后来，行政部同事对全国所有园区的无障碍环境进行了系统性的梳理，找出无障碍问题点，仅我所在的西溪园区，就有三十多处位置都进行了无障碍改造，现在轮椅可以在园区里畅通无阻。

　　当这些问题被解决之后，也促使我在思考：当我们每一个人所反映的问题都能够得到社会积极反馈的时候，我们个体和社会都能够得到有效的促进。在我们园区的无障碍环境极大提升之后，不仅我在园区的工作变得更加顺利了；一些周末推着婴儿车逛园区的朋友，那些临时受伤的同事，都是这些无障碍环境的受益者。

　　后来，有一次我跟同事讲起了我的一件心酸小往事，一天我坐着轮椅去西溪湿地游玩，可是走到入口处，发现唯一的一个无障碍通道被很多辆共享单车堵死了，我无法搬走它们，于是我绕了很远的路，去找其他的无障碍入口，原本1分钟就能进入景区的，结果却花了半个小时，不仅时间增加了，距离也更远了，很折腾。

　　我开玩笑的说自己的出行就像“拆盲盒”一样，不知道每次轮椅出行途中会遇到什么障碍，要么绕路折返回去，要么冒着安全风险通过障碍。每次我出行，无论是在市政道路、景区、商城、图书馆等公共场所，只要遇到无障碍相关的，我都会尝试去反映，因为我觉得，我会遇到这些无障碍问题，其他的残疾人朋友也会遇到同样的问题。我希望通过我反应的问题让大家引起重视，可以去消除一些障碍，能留一条路给我们走！

　　中国有8500万的残疾人，但是在大家的生活中，却很少能够见到他们，为什么？其中很大一个原因是我们社会无障碍环境的缺失，残疾人出行会面临很多意想不到的障碍。比如，坐轮椅的残疾人在路上走着走着就遇到了过不去的台阶；盲人在盲道上走着走着就碰到有障碍物挡住了去路；听障人士由于沟通障碍，遇到问题却无处诉说。我们残疾人遇到困难，一般也不情愿处处开口求助。这些障碍，就如同一把把锁，锁住了残疾人的双脚，把广大的残疾人困在了家里，困在了自己的心里，走不出去。

　　当时我和同事们就在思考，我们是不是可以做一点什么，帮助轮椅人士出行更顺畅。现在的导航软件里面，有汽车导航、摩托车导航、自行车导航，甚至还有步行导航，但是这些导航都无法完全满足轮椅人士的无障碍导航需求，是不是也可以搞一个“轮椅导航”？因为我自己是残疾人，所以我更了解残疾人出行所面临的困境。我根据自己作为残疾人的需求实际出发，给高德地图的同事提了很多需求点，比如导航的过程中要规避台阶，还要告诉用户哪里有无障碍卫生间，哪里有无障碍斜坡，地铁站哪里有无障碍电梯，保障无障碍通行的前提下要确保是最优路线等等。

　　恰好高德的同事们也在规划无障碍的产品功能，于是我们一拍即合。在项目中，我们高德的工程师们第一次坐上了轮椅，亲自到马路上去体验残疾人的日常通行，一处几公分的台阶，一条几米长的地下通道，这些大家平时日常习以为常的地方，在坐上轮椅之后都成了轮椅难以通过的障碍。我们还组织了与轮椅人士的交流会，面对面地倾听他们面临的出行困境。正是有了这些亲身体验，轮椅导航的工程师们有特别高的同理心，一定要把这个功能做好。

　　经过3个多月的紧张研发，高德轮椅导航于去年11月底正式上线，目前已经覆盖14座城市，帮助用户完成超过230万次无障碍路线规划，当然轮椅还有不完善的地方，为了帮助轮椅导航更完善、更好用，我们还特意留了一个“爱心上报”的入口，用户如果发现有更好的无障碍方案、或者找不到无障碍设施、或者发现了其他的无障碍问题，都可以通过这个“爱心上报”入口进行反馈，会有专人跟进。

　　我还想说的是，轮椅导航方便的不仅仅是我们残疾人，像坐轮椅的老人、推婴儿车的、临时受伤人群、病人朋友等等其实都是轮椅导航的受益人群。每年春运，大家想必都是大包小包的，行李箱都特别沉，这时候，不妨体验一下轮椅导航，绝对能成为你出行途中的好帮手。

　　我们也希望通过大家都来参与，体验轮椅导航，看看还有哪些功能不足，看看有哪些路上还有障碍，一起反馈，让轮椅导航逐渐壮大，覆盖更多的城市，帮助更多的残疾人朋友！一起为“天下无障”贡献一份力量！

　　这里我要汇报一个让我开心的事，就是我去西溪湿地的那个入口，现在已经无比通畅了，几次的反馈乱放单车不见了，几处台阶也改成了坡路，可以说是条条大路通罗马，最优道路变通途了。

　　“轮椅导航”功能的开发，确实挺复杂，很费心思，难度大于一般的产品设计。但是这个项目最难的不是技术，是对轮椅群体的感同身受。正如我的一位同事所说的：“先感同身受，再身体力行。能用自己的技术能力，发现和呼吁残障群体的潜在期盼，主动为弱势群体做点事，是我们的分内责任，也是一种幸运。”

　　从反馈阿里园区的无障碍问题，到行政同事接到反馈后及时解决，再到后来发起轮椅导航公益项目，我不仅仅是解决了自己实际的出行困难，更是为我们社会上数以千万计的群体的出行也带去了便利。特别是在残障群体当中，高德轮椅导航给我们残障人士带来的不仅仅是出行的便利，更是出行的确定性和信心。

　　除了关注和推进无障碍，我在工作之余，还积极参加各种公益活动，比如为盲人录制有声书，去残疾人之家做志愿服务，组织残疾人去体验露营音乐会等等，我希望通过我的一些小小的善举，增进残疾人与社会的连接，让需要帮助的人们感受到来自社会的善意和温暖。

　　但我不知道，这些一个个小小的坚持，得到的是一个无法想象的回馈：2022年3月，我入选了冬残奥会火炬手！收到通知时，我和身边的家人、朋友无不感到深深的难以相信，火炬手过去都是遥不可及的“名人”才能担任，能够获得这样的机会，我何其骄傲，何其幸运！

　　2022年3月3日14点09分，北京世园公园举行的冬残奥会火炬传递仪式，我幸运地成为了残奥会第9棒火炬手。在志愿者的帮助下，我用了1分钟的时间，将冬残奥会火炬向前传递了50米。

　　这是终生难忘的一分钟。每一秒如同一帧帧画面，定格在我的脑海里，为了邂逅这一分钟，我行进了34年。为了抵达这50米，我赶赴了很多道岭。

　　从新闻上看到我传递火炬的消息，老家的整个村子都沸腾了。亲戚告诉母亲，我成了我们村最有出息的大学生。

　　之后，面对很多采访的媒体朋友，我说了下面这段想了很久的话：“我所传递的不仅仅是火炬，更是希望和勇气，希望能给人们带去温暖和力量；我也希望能有更多的社会力量关注、尊重、爱护、帮助残疾人；还希望，每个残疾人所在的城市都能成为天下无障、有爱无‘碍’的大爱之城！”

　　“天下无障”，这是一个多么美好而伟大的愿景！它不仅仅是一个口号，更是一个目标，一种信仰，一种追求。我坚信，只要人人都尽自己的一份力，用心去关注、去帮助那些需要帮助的人，一起参与，就一定能够实现这个愿景。

　　在这个世界上，有很多人因为种种原因而遭遇困境，他们或许是身体上有障碍，或许是精神上有障碍，又或许是生活环境上的障碍。无论是什么障碍，都会让他们的生活变得异常艰难。而“天下无障”的愿景就是要让每一个人都能够平等地、自由地生活，不再受到任何障碍的限制。我们每个人终有一天，都会享受到无障碍环境给自己生活带来的便利，我们都是“天下无障“的最终受益者！

　　我们深知，实现这个愿景需要我们付出长期的、艰苦的努力。但是，我们相信，最大的障碍不是物理的障碍，而是人的认知。只有通过不断的教育、宣传和倡导，让更多人参与进来，才能让更多的人意识到这个问题的严重性，才能真正改变人们的观念和行为。

　　让我们一起呼吁，让每一个人的爱心都得到传递和发扬。让我们一起努力，为实现“天下无障”的愿景而奋斗！让我们的世界变得更加美好、更加温暖、更加充满希望！

　　我也想说：我们每个人的一生，都不是一帆风顺的一生，都要翻越属于自己的一座座山岭。人生过百岭，难免会遭受一些我们无法左右的恶意，但是这个世界还是善意居多，我们从他人给予的善意中感受到了温暖，有了继续前行的勇气和力量。但是，我们也要思考，我们是否也有能力成为其中一份子，能够为他人带去善意，让他人也因为你而感到温暖和鼓舞？

　　谢谢大家！