郭百岭:天下无障,真正的障碍不在路上,而是在心里

郭百岭:天下无障,真正的障碍不在路上,而是在心里
2023年06月20日 16:14 市场资讯

  主题为“和而不同,思想无界”的CC讲坛第54期演讲2023年6月17日在北京举行。来自阿里巴巴数据工程师郭百岭出席,并以《天下无障:真正的障碍不在路上,而是在心里》为题发表演讲。

  大家好!我叫郭百岭,听着我的名字一定感觉很有气势,谐音梗就是“过百岭”嘛,翻越千山万岭的意思。但命运就是如此黑色幽默,现实中,别说翻山越岭,连一个小土坡这样的障碍我都注定一辈子过不去。因为在我一岁多的时候,我不幸患上了小儿麻痹症,从那个时候开始,我的双腿就失去了行走的能力。

  小时候,因为不能走路,只能在地上爬,后来父母找村里的木匠给我做了个半人身高的小板凳,小板凳就成了我的双腿。我挪着它去上学,有时候我在前面走,不懂事的小孩在后面追,还会扔石头。村里有人劝我父母,说让我早点去要饭吧,省得靠家里养活。

  但是我很庆幸我的父母没有理会这些嘲讽和讥笑,一直坚持让我接受教育,每天一大清早,父母就用三轮车把我送到学校,晚上晚自习结束后再接我回家,每天都是如此,风雨无阻。他们对我的爱和呵护,让我坚持走自己的路,我坚信教育是所有人最公平的朋友,只要努力学习,我就可以改变我的人生。

  在2008年高考中,我考了564分,是我们村当年高考分数最高的学生。父母、老师、同学都为我感到无比高兴。

  但没想到的是,在高考录取过程中,当年填报的第一志愿院校,以“身体条件不足以完成大学学业”为由退了档,后续院校又一次退了档,接连两次,让刚刚看到改变命运曙光的我,犹如晴天霹雳。

  我原本以为只要好好学习,考出足够的分数,就能和其他人一样,可以上大学。就能改变我的人生,可是我认为的教育对于每个人都是公平的不存在了,当时的情况给了我重重地一击,让我感到非常的无助,我也非常疑惑:我已经达到了录取的分数,仅仅因为我身体有残疾,就不录用我?

  可我不能辜负家人的付出和期望,为了给自己争取上大学的机会,在那年夏天,我顶着酷暑,拄着刚学会不久的拐杖,赶着长途客运大巴去武汉,去湖北省招办、报考院校寻求帮助。我也向湖北省残联反映了自己的遭遇,湖北省残联非常重视,工作人员几次去到报考院校交涉、沟通,但是比较可惜的是,当时已经临近第一批院校录取工作的尾声,比较遗憾只能与第一批院校失之交臂。

  后来,经过湖北省残联和有关部门的积极斡旋、争取,我最终被母校——湖北工业大学录取,进入统计学学习。虽然与第一志愿失之交臂,但我终于可以上大学了,我和全家十几年的大学梦,浸泡了十几年的泪水汗水后,终于实现。

  进入湖北工业大学,新的环境对于我来说又是新的挑战,大学校园很大,从宿舍到教学楼远的有几公里路程,我拄着拐杖根本走不了这么远。怎么办呢?我的母亲买了一辆脚蹬的三轮车放在了我宿舍楼前,我们班上的17位男生便每天轮流地拉着三轮车送我去教学楼上课,帮我去食堂打饭、打开水。我所在的理学院也把我的寝室从最初的5楼调到了1楼,教务处把每学期我所在课程的教室也都调到了一楼。

  学校的关心,老师的关注,还有同学的照顾,让我顺利的开始了我的大学生活,我开始思考一个问题:面对别人的帮助,我又能回报给他人什么了呢?

  我非常珍惜来之不易的上大学的机会,只有努力学习,取得优异的成绩,才是对那些帮助过我的人最好的回报。怀着感恩的心,大学期间,在同学们的帮助之下,大学四年我从来没有缺席过任何一堂课。我也获得了一些想都没想过的荣誉:连续三年“校优秀大学生”、国家励志奖学金、湖北大学生年度人物50强、“2010年度中国大学生自强之星”……本科毕业,我如愿考入了华中科技大学的研究生。在此我要再次感谢我的母校,我的同学,没有他们的帮助我真的很难完成我的学业,谢谢!

  现在随着我们社会的发展,国家对于残疾人受教育权利的高度重视,残疾考生被高校拒绝录取,想必大家现在几乎看不到这样的新闻。也许在其他地方还是会有一些对于残疾人不公平对待的情况 但是至少教育对于每个人都是公平的,在此也感谢大家的帮助!

  2013年,和今天即将走出校门的大学生一样,我和大家一样也面临找工作的难题。

  经过在校期间的努力学习,我自认还是我的能力还是有优秀的,研究生毕业之后,我信心满满的开始了我的求职之旅,但是我没想到的是,我投递了很多简历,大部分都石沉大海,好不容易能进面试的,我还记得有一次面试,面试官看我是一个残疾人,显得有些意外和不知所措,最后对我说:不好意思,我们不知道你是残疾人,不然就不会叫你过来面试了。除了这种比较直接拒绝的,还有各种理由婉拒的,比如不需要出差的工作,说是要经常出差。

  那是一段让人非常沮丧和迷茫的经历,我更加真切的感到了残障群体生存的艰辛。作为残疾人,找工作的难度更是增添了太多倍。我陷入了深深的迷惑:我只是身体上行动不方便,我有思考的能力,又具备专业技术能力,为什么找一份工作这么难?社会上一些给残疾人设置的障碍,真的让我们感到难以跨越。

  我当时想,是不是应该放弃自己的专业,改变自己的求职方向?经过一段时间内心的挣扎和自我对话,我决定,继续坚持自己的专业,但开始不再把求职范围仅局限在本地,放开到全国。离开武汉和湖北,意味着生活难度的翻倍,但我当时想,只要有地方愿意录用我,岗位是我有兴趣的,远就远,我都接受。

  2013年9月,阿里巴巴来华科举行校招宣讲会,我跟着同学们一起去投了简历。不过由于之前尝试找工作不顺畅的经历,内心觉得不过是再增加一次失败的经历。

  在面试的时候,我心里也很忐忑,担心面试官会因为身体因素区别对待我。但是,令人意想不到的是,几个面试官没有一个人额外关注和提问我的身体状况,都是在围绕岗位和专业技能问题提问。面试过程也是和大家一样,在一个很大的会议厅里面有很多张桌子,大家都在进行紧张的面试,刚开始我还有点不适应,但很快我就进入了我期待的面试状态 我报名的职位是数据工程师,四百人选四人,竞争异常激烈。经过了连续两天的面试,完全没想到,最终,我竟然从众多应聘者中脱颖而出,成为四个幸运地拿到了offer的人之一。

  那一刻,我也感受到了阿里巴巴给予我的善意,在面试过程中公平对待,没有人为设置障碍,给予了我公平竞争、平等工作的机会。

  2014年夏天,我拄着拐杖来到杭州,成为了一名工程师,开始写代码。

  初到阿里,感觉自己进了另一所大学,工作园区很大,环境很像校园,园区里的同事都很年轻,工作虽然忙碌,但是园区里经常会有各种丰富多彩的活动,让我感受到了一种活泼、热闹的氛围。

  就像当初我初入大学一样,我非常珍惜来之不易的工作机会,心中想的是,只有努力工作,加倍回报阿里对于我的信任。也正因此,我选择和同事们一样一起参与热烈的PK,一起去经历失败和挫折,也获得了属于我自己的认可。我得过部门“最佳新人奖“,也得过年度优秀员工。

  有同事说我是“数据团队中很懂算法的人,算法团队中很懂数据的人”,我知道这是过誉的赞美,不过听到这些话,我心里还是挺开心的。我也明白,只要坚持去做,总有人会看到你。

  2020年我用上了运动轮椅,有一次我在园区开会,意外被一条石板小路挡住了:因为石板间的空隙,轮椅会比较容易卡在里面。我在公司内网发帖,没想到很快,公司行政部一个叫糖排的同事钉钉上联系我,说我反馈的问题确实没有考虑周到,会立即整改。我记得当时是周五下午发的贴,周一早上糖排就给我发消息说改好了,并附上了图片。后来我又陆陆续续地反馈了几次遇到的无障碍问题和改造的建议,每一次都得到了行政部同事非常迅速的无障碍改造提升。再后来,行政部同事对全国所有园区的无障碍环境进行了系统性的梳理,找出无障碍问题点,仅我所在的西溪园区,就有三十多处位置都进行了无障碍改造,现在轮椅可以在园区里畅通无阻。

  当这些问题被解决之后,也促使我在思考:当我们每一个人所反映的问题都能够得到社会积极反馈的时候,我们个体和社会都能够得到有效的促进。在我们园区的无障碍环境极大提升之后,不仅我在园区的工作变得更加顺利了;一些周末推着婴儿车逛园区的朋友,那些临时受伤的同事,都是这些无障碍环境的受益者。

  后来,有一次我跟同事讲起了我的一件心酸小往事,一天我坐着轮椅去西溪湿地游玩,可是走到入口处,发现唯一的一个无障碍通道被很多辆共享单车堵死了,我无法搬走它们,于是我绕了很远的路,去找其他的无障碍入口,原本1分钟就能进入景区的,结果却花了半个小时,不仅时间增加了,距离也更远了,很折腾。

  我开玩笑的说自己的出行就像“拆盲盒”一样,不知道每次轮椅出行途中会遇到什么障碍,要么绕路折返回去,要么冒着安全风险通过障碍。每次我出行,无论是在市政道路、景区、商城、图书馆等公共场所,只要遇到无障碍相关的,我都会尝试去反映,因为我觉得,我会遇到这些无障碍问题,其他的残疾人朋友也会遇到同样的问题。我希望通过我反应的问题 让大家引起重视,可以去消除一些障碍,能留一条路给我们走!

  中国有8500万的残疾人,但是在大家的生活中,却很少能够见到他们,为什么?其中很大一个原因是我们社会无障碍环境的缺失,残疾人出行会面临很多意想不到的障碍。比如,坐轮椅的残疾人在路上走着走着就遇到了过不去的台阶;盲人在盲道上走着走着就碰到有障碍物挡住了去路;听障人士由于沟通障碍,遇到问题却无处诉说。我们残疾人遇到困难,一般也不情愿处处开口求助。这些障碍,就如同一把把锁,锁住了残疾人的双脚,把广大的残疾人困在了家里,困在了自己的心里,走不出去。

  当时我和同事们就在思考,我们是不是可以做一点什么,帮助轮椅人士出行更顺畅。现在的导航软件里面,有汽车导航、摩托车导航、自行车导航,甚至还有步行导航,但是这些导航都无法完全满足轮椅人士的无障碍导航需求,是不是也可以搞一个“轮椅导航”?因为我自己是残疾人,所以我更了解残疾人出行所面临的困境。我根据自己作为残疾人的需求实际出发,给高德地图的同事提了很多需求点,比如导航的过程中要规避台阶,还要告诉用户哪里有无障碍卫生间,哪里有无障碍斜坡,地铁站哪里有无障碍电梯,保障无障碍通行的前提下要确保是最优路线等等。

  恰好高德的同事们也在规划无障碍的产品功能,于是我们一拍即合。在项目中,我们高德的工程师们第一次坐上了轮椅,亲自到马路上去体验残疾人的日常通行,一处几公分的台阶,一条几米长的地下通道,这些大家平时日常习以为常的地方,在坐上轮椅之后都成了轮椅难以通过的障碍。我们还组织了与轮椅人士的交流会,面对面地倾听他们面临的出行困境。正是有了这些亲身体验,轮椅导航的工程师们有特别高的同理心,一定要把这个功能做好。

  经过3个多月的紧张研发,高德轮椅导航于去年11月底正式上线,目前已经覆盖14座城市,帮助用户完成超过230万次无障碍路线规划,当然轮椅还有不完善的地方,为了帮助轮椅导航更完善、更好用,我们还特意留了一个“爱心上报”的入口,用户如果发现有更好的无障碍方案、或者找不到无障碍设施、或者发现了其他的无障碍问题,都可以通过这个“爱心上报”入口进行反馈,会有专人跟进。

  我还想说的是,轮椅导航方便的不仅仅是我们残疾人,像坐轮椅的老人、推婴儿车的、临时受伤人群、病人朋友等等其实都是轮椅导航的受益人群。每年春运,大家想必都是大包小包的,行李箱都特别沉,这时候,不妨体验一下轮椅导航,绝对能成为你出行途中的好帮手。

  我们也希望通过大家都来参与,体验轮椅导航,看看还有哪些功能不足,看看有哪些路上还有障碍,一起反馈,让轮椅导航逐渐壮大,覆盖更多的城市,帮助更多的残疾人朋友!一起为“天下无障”贡献一份力量!

  这里我要汇报一个让我开心的事,就是我去西溪湿地的那个入口,现在已经无比通畅了,几次的反馈乱放单车不见了,几处台阶也改成了坡路,可以说是条条大路通罗马,最优道路变通途了。

  “轮椅导航”功能的开发,确实挺复杂,很费心思,难度大于一般的产品设计。但是这个项目最难的不是技术,是对轮椅群体的感同身受。正如我的一位同事所说的:“先感同身受,再身体力行。能用自己的技术能力,发现和呼吁残障群体的潜在期盼,主动为弱势群体做点事,是我们的分内责任,也是一种幸运。”

  从反馈阿里园区的无障碍问题,到行政同事接到反馈后及时解决,再到后来发起轮椅导航公益项目,我不仅仅是解决了自己实际的出行困难,更是为我们社会上数以千万计的群体的出行也带去了便利。特别是在残障群体当中,高德轮椅导航给我们残障人士带来的不仅仅是出行的便利,更是出行的确定性和信心。

  除了关注和推进无障碍,我在工作之余,还积极参加各种公益活动,比如为盲人录制有声书,去残疾人之家做志愿服务,组织残疾人去体验露营音乐会等等,我希望通过我的一些小小的善举,增进残疾人与社会的连接,让需要帮助的人们感受到来自社会的善意和温暖。

  但我不知道,这些一个个小小的坚持,得到的是一个无法想象的回馈:2022年3月,我入选了冬残奥会火炬手!收到通知时,我和身边的家人、朋友无不感到深深的难以相信,火炬手过去都是遥不可及的“名人”才能担任,能够获得这样的机会,我何其骄傲,何其幸运!

  2022年3月3日14点09分,北京世园公园举行的冬残奥会火炬传递仪式,我幸运地成为了残奥会第9棒火炬手。在志愿者的帮助下,我用了1分钟的时间,将冬残奥会火炬向前传递了50米。

  这是终生难忘的一分钟。每一秒如同一帧帧画面,定格在我的脑海里,为了邂逅这一分钟,我行进了34年。为了抵达这50米,我赶赴了很多道岭。

  从新闻上看到我传递火炬的消息,老家的整个村子都沸腾了。亲戚告诉母亲,我成了我们村最有出息的大学生。

  之后,面对很多采访的媒体朋友,我说了下面这段想了很久的话:“我所传递的不仅仅是火炬,更是希望和勇气,希望能给人们带去温暖和力量;我也希望能有更多的社会力量关注、尊重、爱护、帮助残疾人;还希望,每个残疾人所在的城市都能成为天下无障、有爱无‘碍’的大爱之城!”

  “天下无障”,这是一个多么美好而伟大的愿景!它不仅仅是一个口号,更是一个目标,一种信仰,一种追求。我坚信,只要人人都尽自己的一份力,用心去关注、去帮助那些需要帮助的人,一起参与,就一定能够实现这个愿景。

  在这个世界上,有很多人因为种种原因而遭遇困境,他们或许是身体上有障碍,或许是精神上有障碍,又或许是生活环境上的障碍。无论是什么障碍,都会让他们的生活变得异常艰难。而“天下无障”的愿景就是要让每一个人都能够平等地、自由地生活,不再受到任何障碍的限制。我们每个人终有一天,都会享受到无障碍环境给自己生活带来的便利,我们都是“天下无障“的最终受益者!

  我们深知,实现这个愿景需要我们付出长期的、艰苦的努力。但是,我们相信,最大的障碍不是物理的障碍,而是人的认知。只有通过不断的教育、宣传和倡导,让更多人参与进来,才能让更多的人意识到这个问题的严重性,才能真正改变人们的观念和行为。

  让我们一起呼吁,让每一个人的爱心都得到传递和发扬。让我们一起努力,为实现“天下无障”的愿景而奋斗!让我们的世界变得更加美好、更加温暖、更加充满希望!

  我也想说:我们每个人的一生,都不是一帆风顺的一生,都要翻越属于自己的一座座山岭。人生过百岭,难免会遭受一些我们无法左右的恶意,但是这个世界还是善意居多,我们从他人给予的善意中感受到了温暖,有了继续前行的勇气和力量。但是,我们也要思考,我们是否也有能力成为其中一份子,能够为他人带去善意,让他人也因为你而感到温暖和鼓舞?

  谢谢大家!

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责任编辑:梁斌 SF055

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