上证报中国证券网讯(记者 魏倩)6月15日,上海银保监局发布关于2021年银行业消费投诉【进入黑猫投诉】情况的通报。通报显示,2021年,纳入通报的上海银行业消费投诉事项73569件,其中,在沪持牌信用卡中心64293件,占投诉总量的87.39%。
从投诉数量来看,4家信用卡中心投诉量件数均破万,分别为:兴业银行信用卡中心12506件,占在沪持牌信用卡中心投诉总量的19.45%;浦发银行信用卡中心12472件,占比19.40%;招商银行信用卡中心11566件,占比17.99%,交通银行太平洋信用卡中心11459件,占比17.83%。
按投诉原因划分,催收及征信类最多,共23402件,占信用卡业务投诉的36.2%;其次为费息类,共14673件,占信用卡业务投诉的22.7%。其中,交通银行信用卡中心、兴业银行信用卡中心、招商银行信用卡中心的信用卡催收及征信类投诉量位居前三名。
从信用卡费息类投诉量比较,浦发银行信用卡中心、兴业银行信用卡中心、招商银行信用卡中心位居前三名。
来源:中国证券网
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责任编辑:王婉莹
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