从“长航行动”初显成效，看中国太保的长期主义与内生动力！_新浪财经

　　来源：A智慧保

　　长风破浪，奋楫远航。

　　对于一家成熟的企业来说，外部环境的风云变幻，考验的往往不仅是穿越周期的实力，还有战略实践的定力。作为一艘航行于中国保险市场30余载的“巨轮”，中国太保一直在做高质量发展的“探路者”。

　　勇立潮头，直面万千巨变，从0到1，又从1.0到2.0，中国太保执着于“坚守价值、坚信长期”，每一次转型与迭代都体现了其对保险业发展变幻的洞察。

　　10月28日，中国太保发布2022年前三季度成绩单。数据显示，前三季度，中国太保的保险业务收入为3246.47亿元，同比增长7.7%。其中，太保寿险保险业务收入1897.39亿元，同比增长4.4%；太保产险保险业务收入1338.85亿元，同比增长12.5%。

　　尤为值得关注的是，在今年寿险业整体面临深度调整的大环境下，太保寿险的单季新业务价值增速在第三季度企稳回暖、由负转正，由此也拉动太保寿险前三季度的新业务价值降幅较上半年进一步收窄。

　　对于太保寿险三季度新业务价值优于同业的表现，专业人士指出，这得益于中国太保坚定推动以“长航行动”为核心的寿险转型。

　　那么，推动中国太保“长航行动”转型见效的内生动力是什么？又有哪些值得行业借鉴的经验？

　　近期，银保监会副主席肖远企在2022中国保险业高质量发展论坛上表示，保险属于慢工出细活的行业，保险公司要有工匠精神，立足新发展阶段，保险业必须加快转型，实施高质量发展。

　　诚然，保险业转型已是大势所趋，但近两年在新冠疫情持续反弹、宏观经济增速放缓、居民消费力不足的大环境下，负重前行的保险公司该如何转型？又该怎样打破阻力、平稳落地？

　　行业迷茫彷徨之际，早已踏上改革征程的中国太保更显坚定。

　　从最初的转型1.0到转型2.0，十余年来，中国太保留下了一连串的转型足迹，转型之路并非一时一事，而是立足长期主义、久久为功。

　　2021年初，中国太保聚焦寿险转型开启的“长航行动”，亦将长期主义进一步落地。可以看到，为更好地实现“长航行动”战略落地，太保寿险自今年1月正式推出长达18个月的路线图。

　　据太保寿险总经理蔡强在2022年第三季度业绩交流会上介绍，18个月路线图对寿险并不是局部的改变，而是进行了全面性、根本性及蜕变式的变革。

　　至今，“长航行动”推行近两年，18个月路线图也执行了近9个月，太保寿险转型成绩几何？

　　数据显示，2022 年前三季度，太保寿险新保业务收入同比增长31.0%，前三季度实现新业务价值75.48亿元，单从第三季度来看，单季新业务价值增速已如期实现由负转正。

　　其中，第三季度太保寿险代理人渠道的新保保费、新保期交保费均实现同比正增长，银保渠道的期交占比稳步提升。蔡强的总结是，转型初见成效。

　　对于太保寿险单季新业务价值增速企稳转正，西部证券也在相关研报中指出，中国太保寿险改革稳步推进，核心指标出现边际改善，有望支撑业务逐步回暖。

　　可见，锚定转型战略的长期主义，是太保“长航行动”行稳致远的关键要素。

　　对于任何一家保险公司来说，若想实现高质量发展，除了要坚定推动改革战略外，还要辅以精准、细化的战术执行，否则再好的战略不能落实也将成为一纸空谈。

　　从太保“长航行动”初见成效的关键战术来看，蔡强指出，主要是源于新基本法驱动了整个队伍的转变，队伍质量的提升，促进了业务品质的提升。

　　不可否认的是，随着保险业从高速发展迈向高质量发展，曾依靠“海量”代理人队伍拉动增长的粗放营销模式已难以为继。

　　为此，自2021年开始，各大头部险企纷纷开启人力清虚、挤水分的行动。银保监会公开数据显示，截至2022年上半年，全国保险公司销售人员570.7万人，较2019年下降逾400万。

　　人力规模降下来后，险企如何提升代理人队伍质效、产能，成为转型成功与否的关键。纵观中国太保寿险板块推动的“长航行动”，其选择在人才优增优育上下功夫。

　　据介绍，2021年11月，中国太保推出“长航合伙人”全球招募计划，提出打造“三化五最”创业支撑体系。此外，中国太保还启动了“芯”基本法，通过优化训练体系、搭建销售支持平台、升级营销职场等推进营销队伍核心基础能力建设。

　　经历了一系列措施的深入实践，太保寿险队伍质量稳步提升。蔡强介绍，太保寿险通过推进NBS（以客户需求为导向的销售理念和模式）的“一对一”销售流程，推动产能大幅提升。

　　另据透露，截至9月底，太保寿险总人力为25.4万人，与前两个月相比队伍规模企稳，其中，三季度的核心人力占比较2021年同期增长了7.2个百分点。

　　此外，太保寿险核心人力月人均首年保险业务收入、核心人力月人均首年佣金收入均同比提升。业务品质也得到显著改善，个人寿险客户13个月保单继续率88%，同比提升7.5个百分点。

　　所谓得人才者得天下，对于以营销队伍质量驱动业绩增长的保险公司来说更是如此。可以预见，太保寿险代理人渠道质态的不断优化，也将为其深化寿险改革提供长久动能。

　　除代理人队伍质效改善让寿险转型初尝硕果外，在“长航行动”中，太保寿险曾明确提出“一优、两稳、四新”的未来战略目标，即瞄准客户体验最优，追求价值稳定增长和市场地位稳固，力争渠道多元化实现新突破、大康养生态迈出新步伐、数字化建设取得新提升、组织人才发展踏上新台阶。

　　事实上，对于多元渠道布局的益处，在中国太保前三季度的经营业绩中也得以体现。

　　数据显示，2022年前三季度，太保寿险的银保渠道实现保险业务收入220.56亿元，同比增长827.9%，期交占比逐季稳步提升；团险业务加快新模式塑形，前三季度实现保险业务收入135.5亿元，同比增长4.5%。

　　过去，对于银保渠道的发展，行业人士普遍持有价值率较低的观点。如今，随着以太保为代表的头部险企逐渐推动银保渠道价值转型，新银保发展模式也逐渐成为主流。

　　对此，蔡强则表示，现在的银保渠道和10年前的银保渠道完全不一样，在联合监管情况下，银行和保险公司面临越来越多的统一平台、统一合规、统一监管，这也意味着银行保险机构会更专注客户需求，越来越多的银行也在寻找长期的战略合作伙伴。

　　“太保寿险在‘长航行动’推出的时候，第二个战略方向和策略就是多元化渠道，其中的第二支柱就是银保渠道。所以，太保将来不单纯只是个险，而是个险、银保双支柱或者说‘两条腿的跑步’。当然，对太保来讲，‘芯’银保模式是重要的战略支柱，既然要做重要战略支柱，那就不只是为了规模而规模，而是真正要创造价值。”对于银保未来的发展，蔡强表达了这样的观点。

　　如果说销售渠道上的多元布局、双支柱策略，为太保的寿险转型提供了坚固支撑，那么太保寿险打造的覆盖健康保障、财富管理和养老传承三大核心需求的“产品+服务”金三角体系，无疑是太保在寿险业巨变下保持核心竞争力做出的创新突破。

　　何为“产品+服务”金三角体系？具体而言：

　　在“保险+健康管理”方面，持续完善以“太保蓝本”、“细胞冻存服务”为代表的健康服务体系。

　　在“保险+养老服务”方面，针对老人在不同阶段的差异化需求，构建“城郊颐养、旅居乐养、城市康养”三位一体的“太保家园”养老社区，为客户提供全年龄覆盖、全天候响应、全方位呵护的养老服务。

　　在“保险+财富服务”方面，与上海国际信托、上海爱建信托、华宝信托、光大兴陇信托等合作开展“保险金对接信托服务”，充分发挥指定传承、风险隔离、资产规划等功能，为客户灵活定制财富传承综合解决方案等。

　　综上不难看出，太保的寿险改革更强调以客户需求为中心，这也与当前寿险高质量发展的要求、方向相契合。

　　尽管中国太保的三季报中对科技业务的阐述较少，但作为较早布局保险科技的险企，太保寿险在转型“长航行动”中关于科技的重要性并没有忽视。

　　据悉，2022年以来，太保寿险以价值创造为导向，全新升级数据资产管理体系，实现了以数据服务由被动变主动、数据投入从事后到事前为主线，打通了“以用促管”的关键路径，促使基础建设和业务提效双轨并行。与此同时，实现通过“管”来支撑业务数据运营、建立数据资产生态，通过“用”来验证并推动管理体系的优化升级，凸显数据资产经济价值。

　　据太保相关负责人指出，在推动“长航行动”的契机下，太保寿险将细化未来5年数据资产管理的实施路径，这一规划不仅旨在支持业务创造增值收益与赋能深化转型，也致力于进一步对数据价值化、资产化做出实践和探索，引领将数据作为核心生产资料进行管理运营，以此为保险业的数据资产化探索并积累宝贵经验，推动实现数字经济产业化发展。

　　除太保寿险升级数据资产管理体系外，今年2月，中国太保旗下服务型子公司太保科技的正式挂牌，在为集团加快探索科技机制体制改革的同时，亦成为赋能“长航行动”的主力。

　　据介绍，太保科技的PAD项目就为太保寿险更好赋能“长航合伙人”，实现“五最三化”的职业营销目标，提供了强大的数字化平台和工具；此外，产寿险协同OMO项目也利用互联网化的方式打通从引流获客、蓄客经营到销售/服务商机，向业务转化的OMO全网运营商业模式。

　　透过中国太保对核心科技能力的匠心打磨，不难感受到，“长航行动”正将科技视为助跑器、加速器、推进器。

　　结语

　　正如蔡强所言，当下寿险发展，转型是必经之路，这场转型宜快不宜慢，宜早不宜迟。

　　而“长航行动”，让中国太保在高质量转型过程中占得先机。