11月29日,驻马店的丁女士称,她在2021年1月26日花费3089.68元买了中华财险的交强险,最近续保的时候才发现被保人却另有其人?而且跟自己一点关系也没有。要求中华财险退费讨要说法时,却被工作人员拒接电话,短信辱骂。
随后记者联系了中华财险驻马店分部的王经理,王经理表示对客户非常抱歉,是当时的保险员操作失误,录成了其他人的信息。
而对于工作人员拒接电话,短信辱骂,王经理表示工作人员当成了骚扰电话。
经过记者的调解和沟通,中华财险驻马店分部的王经理表示,将为丁女士修正错误,并且延保一年,不收取任何费用,让发送不良短信的工作人员向丁女士道歉。丁女士也同意了中华财险的补偿措施。
(河南电视台都市频道 )
海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP
责任编辑:李琳琳
相关专题:
保险机构声誉风险管理专区专题
APP专享直播
热门推荐
收起
新浪财经公众号
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)