建信人寿推出8项应急服务举措 全力以赴应对河南特大暴雨灾情

建信人寿推出8项应急服务举措 全力以赴应对河南特大暴雨灾情
2021年07月21日 10:38 财经自媒体

  建信人寿推出8项应急服务举措,全力以赴应对河南特大暴雨灾情

  来源:建信人寿订阅号

  7月17日以来,河南省遭遇极端强降雨,7月20日郑州、焦作、新乡等地出现特大暴雨。面对极端灾情,建信人寿高度重视,紧急部署,立即启动应急预案积极进行应急救援工作,切实保障员工及当地机构网点安全,同时开启理赔绿色服务通道,全力做好客户服务,推出如下举措:

  

  24小时受理客户报案

  建信人寿全国统一客服热线95331二十四小时受理客户报案。

  

  主动提供相关服务

  密切关注事故人员伤亡情况,快速排查,主动联系上门慰问并提供相关服务。

  

  简化理赔手续

  对于经政府部门公布的本次灾情伤亡客户,予以先行赔付,后续补充相关资料。

  

  取消医院等级限制

  对于本次灾情出险客户,其就诊医院范围不受保险合同限制。

  

  取消自费项目限制

  对于本次灾情出险客户,医疗救治取消自费诊疗项目及自费药品赔付限制。

  

  简化伤残认定手续

  经医院明确诊断,符合残疾给付条件的,无需再另行鉴定。

  

  实行先赔快赔

  对于本次灾情出险客户,从快从宽予以赔付。经确认属于保险责任范围的,当日完成理赔审核和支付。存在保险责任无法确定的,根据已有资料对属于保险责任的部分予以先行赔付。

  

  足不出户在线服务

  “建信人寿”微信公众号平台为客户提供在线理赔、在线保全、悦享健康等全方位服务,客户可足不出户完成保单查询、在线问诊、在线理赔、保单贷款、满期给付等业务。

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责任编辑:张玫

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