蚂蚁保理赔科技负责人方勇：用户端主要关注理赔的三方面诉求_新浪财经

　　6月2日消息，2022第五届华夏时报保险科技峰会今日线上举行，本届大会主题为“数字化转型竞速之道”。蚂蚁保理赔科技负责人方勇发表演讲。

　　方勇表示，用户端对于理赔的关注主要有三方面诉求。首先是赔得到，然后是赔得方便，最后是赔得快。

　　他指出，赔得到实际上会相对比较复杂，由于我们每个人不同的身体的健康情况，导致健告的结论也会差异很大，再加上每个人对于条款保障范围的不同的理解，即使在投保前做了非常详细的体格检查，但对于客户所认知到的当前的该疾病在不在这个保障范围内，可能是有偏差的。所以在现阶段，必赔这件事情恐怕是有一些困难的。再接下来是赔得方便和赔得快。其中，赔得方便实际上这几年蚂蚁一直在赔得方便这件事情上做了很多的努力。