中国银行业协会：建立健全消费者权益保护各项工作机制|扶贫_新浪财经

　　原标题：中国银行业协会发布《2020年中国银行业社会责任报告》

　　来源：中国金融新闻网

　　近日，中国银行业协会正式发布中英文双语版《2020年中国银行业社会责任报告》（以下简称《报告》），这是中国银行业协会连续第十三年发布该报告。《报告》向社会大众全面展现了中国银行业金融机构积极践行“责任银行、和谐发展”理念的行动与成效，以及在服务经济社会可持续发展大局中“不忘初心、砥砺奋进”的行业风貌。

　　《报告》指出，2020年，中国银行业统筹推进疫情防控和服务社会经济恢复发展，做好“六稳”工作，落实“六保”任务，以优质、高效、精准的金融服务，为我国经济持续健康平稳发展保驾护航，较好地实现了稳增长和防风险的平衡。2020年，银行业累计完成对6.6万亿元贷款的延期还本付息，累计发放3万多亿元普惠小微信用贷款；截至2020年末，银行业支持3000余万户经营主体，金融系统实现1.5万亿元向实体经济让利目标。

　　《报告》强调，2020年，银行业金融机构紧紧围绕重点领域、核心产业发展机遇，以助力经济实现高质量发展为目标，不断完善金融产品体系，在支持国家战略、区域协调发展和扩大对外开放等方面，持续提高金融服务实体经济效能。截至2020年末，社会融资规模存量为284.83万亿元，增量累计为34.86万亿元，同比增长13.3%；其中，对实体经济发放的人民币贷款余额为171.6万亿元，同比增长 13.2%，占同期社会融资规模存量的60.2%。

　　2020年是全面打赢脱贫攻坚战收官之年，《报告》表示，银行业金融机构认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，发挥各自投资、信贷优势和互补作用，建立健全专门机构、专项资金等“五专”体系，持续加大扶贫领域信贷投放，大力支持产业扶贫、消费扶贫、教育扶贫等多领域协调发展。截至2020年末，全国精准扶贫贷款累计发放9.2万亿元；全国扶贫小额信贷累计发放5472.8亿元，支持建档立卡贫困户1279.2万户，覆盖率接近50%。

　　普惠金融方面，2020年，中国银行业建立健全与小康社会相适应的普惠金融服务和保障体系，不断提升小微企业、“三农”和偏远地区的金融服务覆盖率和可得性，增强市场主体和人民群众对金融服务的满意度。截至2020年末，银行业金融机构用于小微企业的贷款（包括小微型企业贷款、个体工商户贷款和小微企业主贷款）余额为42.7万亿元，其中单户授信总额1000万元及以下的普惠型小微企业贷款余额为15.3万亿元，较年初增长30.9%。金融机构本外币涉农贷款余额为38.95万亿元，同比增长10.7%；农户贷款余额为11.81万亿元，同比增长14.2%。

　　绿色金融方面，2020年，银行业金融机构坚持以“两山”理念为引领，贯彻落实党中央、国务院关于积极应对气候变化、发展绿色金融等一系列重大决策部署，持续推动绿色银行建设，大力发展绿色金融，积极创新绿色金融产品和业务，推行绿色低碳运营，助力实现可持续发展。截至2020年末，21家主要银行绿色信贷余额11.6万亿元，每年可支持节约标准煤超过3.2亿吨，减排二氧化碳当量超过7.3亿吨。

　　此外《报告》还指出，2020年，银行业金融机构认真落实监管部门要求，将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，建立健全消费者权益保护各项工作机制，认真开展消费者权益保护审查工作，强化消费者适当性管理，持续提升投诉管理能力，加强客户信息安全及个人隐私保护等，通过一系列消费者权益保护措施，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感，有效维护了银行业和谐稳定、健康发展。