汉口银行迅速落实支付结算保障助力抗击疫情

　　新型冠状病毒疫情突发以来，汉口银行坚决贯彻落实上级党委政府的工作要求，坚决把疫情防控及金融服务保障作为当前最重要的工作来抓，倾全行之力驰援新型冠状病毒肺炎疫情抗击一线。

　　一是迅速加强组织领导，让金融服务更有信心。迅速成立疫情防控工作领导小组，第一时间安排调度好行内信贷、舆情管理、运营管理、信息科技等资源，以更优质、更快捷、更有温度的金融服务保障，助力疫情防控工作。同时在全行各层级成立专班，层层压实责任，全面落实具体保障。

　　二是迅速落实支付结算保障，让金融服务更暖心。主动对接医疗、财政等部门，了解拨付计划，迅速落实开户、备付、结算等工作：1月27日，迅速响应武汉火神山医院、雷神山医院紧急开户需求，简化审批流程，开辟绿色通道，于次日凌晨成功开立结算账户、网上银行并交付医院使用，同时发放500万元信贷资金火速支援其2000多张病床购置；为九州通、武汉建工、武汉市七医院、六医院、三医院、武汉市医保中心、东西湖区医疗保障局等快速支付采购款、工程款、医保资金等超30亿元，全力保障疫情防控药品及物资供应；配合省市医保中心，完成涉及武汉市289家医疗机构共7.02亿元疫情保障资金的预付；配合省妇幼、市中医院、市六医院、市九医院、市总工会完成1050万元医务人员工资、补贴、慰问金发放；为汉口医院、中医院等准备日常结算备付现金近20万元；指导梨园医院通过企业网银完成了医护补贴资金代发。

　　三是迅速提质线上服务质效，让金融服务更贴心。全力保障网银、客服等线上金融24小时在线服务及ATM现金自助设备正常运行，提升金融服务便捷性和可得性。对涉及疫情的特殊金融业务拟定一对一服务方案。开通电子银行承兑汇票在线贴现渠道，保证在线贴现业务额度充足，解决企业因采购防疫物资或生产原材料的急迫、小额、现金支付的融资需求。启动应急反应机制，及时通过客服电话、线上视频服务等迅速落实疫情产生的金融需求。

　　四是迅速开辟信贷绿色通道，让金融服务更专心。主动出击，了解医疗机构、药品和医药器械生产企业及物流企业、新定点隔离医院建设企业、公共卫生基础设施建设、科研攻关等的资金状况和融资需求，对有融资需求的企业开辟“绿色审批通道”，以最高效的服务、最优惠的利率、最充足的额度满足企业需求。

　　五是迅速改进服务方式，让金融服务更上心。在内部资金转移定价、贷款方式等方面作出妥善安排，采取贷款展期、无还本续贷、免收罚息等措施，避免因疫情影响导致企业违约形成贷款逾期和不良；不盲目停贷、压贷、抽贷、断贷，避免因疫情影响导致企业违约形成贷款逾期和不良；不轻易下调五级分类级次；对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，适当倾斜信贷政策，合理延后住房按揭贷款、信用卡还款期限，支持保障社会民生。

　　六是迅速落实网点防控措施，让金融服务更安心。将疫情防治知识编印成册下发全员，发挥全行180多个营业网点以及微信公众号、海报屏、宣传展板等渠道作用，加强正面舆论引导，增强群众对防控新型肺炎疫情的信心。对营业厅、自助银行等客户流动频繁区域进行重点消毒，对柜台、自助存取款机等重点设施加大消毒频次。充分做好口罩、药品等防疫物资储备，加大一线员工防疫和疫情排查力度，为广大人民群众营造安全、放心、可靠的金融服务环境。

责任编辑：张缘成