3月22日金融一线消息，由新浪财经主办的“2024年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”获奖名单隆重揭晓！多家机构的激烈竞争下，太平人寿脱颖而出，其报送的“温馨理赔为援疆干部保驾护航”相关案例荣获“保险业赔付优秀案例”一奖。
以下为太平人寿报送案例简述：
意外无情，太平有爱。在援疆支援抗疫工作的支持中，出现了太平人寿为了援疆医师保驾护航的温馨身影。
2020年，购买了该险企意外险和医疗险的被保险人因晚间入户采核酸统计，下楼踩空意外摔伤脑部，出现重度颅脑损伤导致的植物状态。
由于被保险人出险后全国各地仍尚处于疫情期，太平人寿旗下相关理赔服务人员持续通过线上解答被保险人家人的理赔疑问，主动追踪客户医疗进度，通过理赔回访了解客户出险经过，指导被保险人家人需要准备的理赔资料。
疫情稍有缓解，太平人寿吉林相关理赔人员便登门协助被保险人及其家人办理理赔。当时被保险人所在地疫情形势严峻，但理赔人员依旧不畏坎坷，经过多方沟通协调，最终在短时间内为客户完成理赔案件的结案及款项的划转，解决了客户的燃眉之急。
三年间，被保险人累计住院治疗时间873天，出院后仍需长期卧床插管护理。太平人寿持续提供积极主动、温暖热情的理赔服务，帮助身处困境的被保险人及家人申请理赔，赔付意外伤害保险意外伤残责任100万元，医疗险累计理赔医疗费用22.16万元，为被保险人后续长期卧床治疗提供了保险保障。
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责任编辑：刘天行
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