南网用户生态运营公司95598话务集约取得阶段性成果 覆盖全网50%客户和60%业务量

南网用户生态运营公司95598话务集约取得阶段性成果 覆盖全网50%客户和60%业务量
2025年01月03日 17:52 媒体滚动

转自:中国电力新闻网

  2024年12月31日,南方电网公司95598业务集约交流座谈会召开。

  会上,南网用户生态运营公司介绍了第一阶段业务集约工作成果。在这一阶段,该公司完成了网级平台建设、外委团队组建等关键工作,顺利实现了广东、海南和深圳的话务服务集约,覆盖了全网50%的客户和60%的业务量。与会人员对该成果表示认可,就如何进一步提升业务集约化水平进行深入讨论。

  会议表示,业务集约化是提升服务效率和质量的重要途径,并对公司在推进集约化、专业化、数智化服务模式方面取得的成绩表示肯定,要求南网用户生态运营公司继续深化改革创新,发挥好服务窗口、创新平台、信息枢纽三个作用。下阶段,该公司将致力于开展广西、贵州和云南三省区的集约工作,不断提升服务水平,实现全网业务的高效整合和服务质量的全面提升。

  公司市场部、输配电部、数字化部负责人,以及南网用户生态运营公司、南网数字集团和相关单位代表参加座谈会。 (陈卓 毛莉萍 谢一鸣)

  责任编辑:沈馨蕊

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