沃尔玛与美团达成战略合作 打造以顾客为中心的便捷全渠道体验

转自：经济参考网

12月17日，沃尔玛中国与美团宣布达成战略合作，双方将充分发挥各自优势，在即时配送、商品丰富度、商品运营、数字化客户能力和数字营销等方面深度合作，共同打造以顾客为中心的全渠道零售新势能，为顾客提供更加便捷的购物体验。目前，全国沃尔玛门店已经全面上线美团，并接入美团配送。

美团骑手在深圳沃尔玛门店取货。（摄影：亦可）

沃尔玛门店首席采购官祝骏表示，“沃尔玛与美团的合作体现了双方以顾客为中心的战略原点。沃尔玛始终坚守‘顾客第一’的宗旨，通过高品质差异化商品、长期稳定的质价比以及以门店为核心的全渠道体验，实现让顾客‘花得少，过得好’的企业使命。我们围绕顾客购物习惯，构建线上线下融合、多场景、多种配送范围和时效的全渠道矩阵，持续开拓多元化的优质渠道。本次合作是沃尔玛全渠道布局的有效补充，通过多触点购物，让我们的顾客享受更便利的购物体验。”

“这是头部全渠道零售企业和头部科技零售企业的一次全面、多元化生态合作。”美团副总裁、闪购事业部负责人肖昆表示，美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”，两家企业对用户创造的价值高度一致，即持续努力把最好的商品和服务交付给用户。美团闪购是一个“随时随地30分钟万物到家”的业务，从“餐”到“万物”，从“应急”到“高确定性的生活方式”，基于平台繁荣健康的商家生态、丰富的商品、稳定优质的履约服务，驱动用户生活方式的养成。

加速全渠道转型，是沃尔玛门店变革的重要战略举措之一。目前，沃尔玛中国电商业务占比已接近一半，公私域并行发展，并且以健康、可持续方式高速发展。沃尔玛中国与美团表示，此次双方达成合作，可以帮助更多顾客享受多场景、多样化的购物体验。

沃尔玛中国和美团的战略合作，不仅仅是和美团闪购的合作，同时也是和美团生态体系的全面合作，其中包含了仓店模式的探索、履约配送服务的升级、牵牛花的赋能，以及线上线下场景一体化的打磨和突破，进一步发挥美团生态对于消费者和沃尔玛的积极作用。（张筱）

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