■ 视点
据报道，来自北京的韩先生反映，11月17日他通过航班管家App购买北京至深圳的往返机票，然后登录航旅纵横App后发现，花费3357元购买的经济舱显示“含税票价”仅为1070元。消费者还表示，“在航班管家买的机票显示是Y舱，但航旅纵横上票号显示的机票是Z舱”（Y舱和Z舱都属于经济舱，Y舱为全价票，Z舱属于折扣票）。
12月8日，航班管家相关工作人员回应称，航班管家不会存在中间赚取差价的问题，并称“机票价格是会实时浮动的，差价可能是出票的过程中机票价格发生了变化，也可能是系统异常导致的，这个问题需要和航司核实”。
需要明确的是，如果代理商在售票时的价格高于实际票价，且高出的部分并非航空公司规定的费用，涉嫌违反民航相关规定。而且，如果代理商使消费者在违背真实意愿的情况下支付了更高的票价则涉嫌欺诈。
航班管家否认赚取差价，但其卖给消费者的是全价经济舱，最终出票换成了折扣经济舱，且差价2000多元，并不是“机票价格实时浮动”所能说通的。
当前，从城市A到城市B的机票定价是有基准票价定价上限的。航空公司可以根据基准票价定价来设置本公司全价经济舱的票价定价，并根据客流、时刻、季节等诸多因素，自行调整票价折扣进行售卖。
一趟航班可以低价折扣票和全价票同时售卖，以满足不同消费者需求，这让机票代理商将折扣票高价卖成为可能。而消费者并非专业人士，对于因此而产生的各种信息差，没有义务去搞清楚弄明白背后的各种门道。
故而让消费者买到真实价格机票，仍然需要平台、航空公司多方共同努力。除了市场监管部门要严格处置消费欺诈违法行为外，航空公司可通过纸质登机牌和电子登机凭证展示票价，来让消费者了然其所购机票真实价格，并以此为依据进行后续维权。
购票平台也应该运用信息技术手段，主动监控旅客所购机票价格和出票舱位，同时还可以设置诸如“买贵赔”等自我约束监督机制，倒逼机票代理商真实出票。
□陈城（媒体人）
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