高端访谈｜深耕绿色出行，以人为本赋能旅游业高质量发展——访携程集团有限公司公共事务部项目总监、ESG传播负责人彭小玮|携程_新浪财经

转自：新华财经

新华财经北京12月6日电第三届上市公司可持续发展官高峰论坛暨年度最佳奖项评选于11月22日在北京召开。论坛期间，携程集团有限公司公共事务部项目总监、ESG传播负责人彭小玮接受了新华财经专访。

新华财经：携程目前的ESG战略目标是什么，携程希望在行业内发挥怎样的引领作用，从而推动行业向可持续发展的方向迈进？

彭小玮：携程的ESG核心是强调以人为本，在总体框架不变的情况下，用可持续的视角来面对不同的内容，从内而外做更加细化、有实质性的确切目标。展开来说，携程的ESG战略目标主要分为以下四个方向。

第一是环境友好。旅行是一件需要走出去，并与大自然去拥抱的事情。携程致力于让用户的每次旅行都能更加绿色，更加天然，更加环保，并尽量减少碳排放的过程。对此，携程有针对性地推出了低碳酒店、低碳航班、低碳用车等服务，以备消费者的绿色出行选择。

第二是社区友好。携程至今已经成立25周年的时间，在此期间，携程被众多消费者选择的原因离不开其优质的服务内容。社区友好最注重的是人与社区之间的共存，以及携程集团对整个社会输出的价值。目前，携程内部已经推出两个实质性项目：一是度假农庄项目，即未来能够在全国100个目的地，落地100家携程度假农庄，并以农庄为据点，带动起当地整个旅游行业的发展；二是携程的SOS全球旅游服务，基于庞大的地面服务人员和快速的在线响应能力，携程SOS服务能够解决用户在旅游过程中的大小困难。

第三是家庭友好。携程长期致力于成为全球领先的家庭友好型企业，自2022年推出混合办公至今，携程内部已有诸多员工享受到此福利，据满意度调查和积累数据表明，混合办公不但能够帮助企业内部产生更好的价值，同时不会对员工工作效率产生负面影响，混合办公政策也是携程集团向绿色低碳目标迈出了更坚实一步的标志。除此之外，在女性友好、家庭友好的概念上，携程近些年针对女性员工的生育补贴和生育福利陆续推出，除现金补贴外，孕期中的员工可享受公司打车费用全报销的政策。此外，由携程集团CEO梁建章亲自带领的“旅行木兰”计划，目前积极联合行业内多家头企业和机构，共同关注女性旅游行业、女性就业率等问题，力争为更多的女性和家庭做更多赋能和支持。

第四是供应链友好。从旅游行业的数据来看，携程目前已深度影响了全球近10%的GDP。从产业链上看，集团业务已覆盖至相当多的上下游的机构，数以百万计的酒店集团、航司、分销商。携程期待用更加健全的内部制度，更加顺畅的内部可持续管理手段，促使整个行业产业链的欣欣向荣，蓬勃发展。

新华财经：目前，携程在推动可持续旅游方面还有哪些措施，例如会不会鼓励游客去选择一些更加环保的出行方式，有没有推出一些生态友好，生态保护相关的旅游线路或者产品？

彭小玮：携程的目标是希望能够在未来的一段时间内，最少有1万个低碳产品上线。很久以前我们就在内部推出了多个低碳措施，如此前提到的低碳酒店、低碳航班、低碳商旅、低碳用车等等，每一个板块都会带给用户不同具体的低碳产品体验。谈及线路，目前来看携程整个旅游体验非常丰富，也希望尽量为用户在每一次出行中都能够享受不同低碳产品，让旅行变得更加绿色和环保。对于高频出差人群、商旅客户，我们希望能够用更加科学的、可量化的方式去帮大家进行低碳方面的管理和选择。

基于此，携程目前已为商旅用户开设了碳账户，即系统碳排放预算板块，会有清晰的全年出行碳排量汇总，为用户提供更加直观的碳足迹观察，以更加可量化的管理手段，为商旅客户在整个产业链上的需求，以及绿色出行的需求做出努力。此举也使携程能够通过平台更好地联动客户、联动资源。携程认为，每一位积极投身绿色产业的供应链伙伴都是非常值得尊敬的，因此针对所有的绿色服务选项，携程也会更加积极地在APP端进行展示，以便消费者能够更清晰地发现并选择。（焦若涵）