医保专家为患者讲解医保政策。（医院供图）记者从福建医科大学附属协和医院获悉，全国首个“医保门诊”在该院正式开诊。这一创新举措旨将让市民更加便捷了解和享受医保服务，进一步提升医疗服务的质量和效率。
协和医院“医保门诊”于12月正式推出，每周二、周五上午8:00-12:00开放。患者在通过协和医院公众号、电话、现场等途径预约后，即可前往协和医院新门诊楼三楼，与医保专家进行面对面的咨询与交流，消除就医过程中的疑惑和困惑。
值得一提的是，“医保门诊”不仅为患者提供了便捷的医保服务，还成为了医护人员、管理人员解读、解惑医保政策的服务站。通过这一平台，医护人员可以更加深入地了解医保政策，提升对政策的掌握度和执行力，从而确保医疗团队能够无忧服务患者，让医保服务更加温暖、高效。
在“医保门诊”中，患者或医务人员可以获得多种服务内容，包括但不限于政策咨询与解读、报销服务与指导、服务项目价格咨询、异地就医服务、投诉与纠纷处理以及特殊人群服务等，使得每一次就医都变得更加明明白白。
为了不断优化服务，提供更优质的医保门诊体验，协和医院还制定了详细的就诊记录表。就诊结束后，工作人员将填写主诉、内容阐述、指导与建议以及就诊总结等内容。这些反馈意见将成为协和医院持续改进医保门诊服务的重要依据，助力全面改善患者就医感受，持续提升患者体验。
来源：东南网
记者：冯川叶
编辑：林嘉林
审核：金婷 黄丽红
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