魏县“绿色”供热暖民心|魏县_新浪财经

转自：邯郸日报

本报讯（王德峰郭海民）“我们小区供暖已经半个多月了，室内温度能达到25度左右，特别暖和！”近日，随着气温逐渐降低，魏县的供暖工作平稳有序，东南新区万腾观澜城居民李小雨对家里的温度十分满意。

魏县是河北省住建厅燕赵宜居县城供热热源改革试点县，魏县城建供热有限公司建有7座新能源集中供热站，供热能力780万平方米，入网面积508万平方米，热源主要采用空气源热泵、地表水源热泵、污水源热泵、地源热泵等多种清洁能源耦合技术，并配有全预混冷凝燃气锅炉、电磁锅炉等应急调峰设施，成功实现中心城区清洁能源集中供热。

魏县城建供热有限公司积极创新服务模式，将服务关口前移。供热季到来之前，公司将城区内76个集中供热小区划分为7个片区，实行网格化管理，每个小区安排1至3名专业维修人员，为用户发放“暖心卡”。“暖心卡”正面印有公司咨询投诉电话，背面明确了小区所属能源站站长、维修人员和客服电话。目前，已累计发放“暖心卡”16000余户，确保能及时接收并处理用户用热诉求。同时，客服、营销人员到一线能源站办公，上门为用户办理报停、缴费等相关业务，收集用户用热需求，及时发布用热信息、抢修信息，并建立问题信息反馈制度，遇重大事项及时上报、处置和反馈，为公司发展提供研判数据。

同时，供热公司还对供热用户中的孤寡老人、残障人士和行动不便等特殊用户建立台账，入冬采暖季前安排人员上门办理用热等服务。落实拥军优属政策，结合职能部门，对荣立二等功、作出特殊贡献的现役军人和退役军人及老党员等，开展“送暖到家”慰问服务活动，深入了解他们的用暖需求，及时解决用暖问题。

为进一步保障供暖安全，魏县投资1.09亿元新建2座调峰能源站，扩建1座供热站，供热能力提升了76万平方米。供热企业与供气企业全部签订燃气保供协议，确保燃气供应充足稳定，并与供电公司、水利局沟通协调，保障电力供应和热泵水源供应。2024年，县城新接供暖小区6个，新增入网供热面积34.45万平方米。