扩大冰雪旅游消费要让更多人爱上冰雪运动|意见_新浪财经

转自：中国旅游报

□ 特约评论员马振涛

伴随着冰雪产业规模不断扩大，市场对冰雪消费产品的需求日益多样化，丰富消费产品、创新消费模式、优化消费环境、健全冰雪标准、完善保障措施愈发重要和紧迫

国务院办公厅近期印发《关于以冰雪运动高质量发展激发冰雪经济活力的若干意见》（以下简称《意见》），提出以冰雪运动为引领，带动冰雪文化、冰雪装备、冰雪旅游全产业链发展，推动冰雪经济成为新增长点。《意见》从8方面提出了系列举措，直面冰雪产业发展的痛点、难点、堵点问题，就冰雪运动和冰雪产业转型升级、健康发展提出具体举措。在“促进和扩大冰雪消费”方面，《意见》提出丰富冰雪消费产品、优化冰雪消费环境、健全冰雪标准体系等要求，为激发冰雪旅游活力、有效促进和扩大冰雪旅游消费明确了工作着力点。

冰雪运动、冰雪旅游能否活跃冰雪经济、拉动经济增长，最终还要体现在冰雪消费上。让更多人因热爱冰雪运动，参与冰雪旅游，进而扩大冰雪旅游消费，是《意见》出台的目的之一，也是冰雪旅游市场参与者的期盼。

2022年北京冬奥会成功举办，冰雪运动更加深入人心，冰雪旅游逐渐升温，带动冰雪旅游消费逐年增长。以冰雪旅游网红城市哈尔滨为例，去年冬天以来，哈尔滨冰雪旅游火爆出圈，持续带动当地餐饮、住宿、娱乐、购物等相关领域消费增长。2023-2024雪季，哈尔滨市共接待游客8700多万人次，同比增长300%，实现旅游收入1248亿元，同比增长500%，冰雪“冷资源”正在变成“热经济”。2024国际冬季运动（北京）博览会发布的《中国冰雪产业发展研究报告（2024）》显示，中国冰雪产业规模自2015年以来显著增长，预计2025年产业规模有望突破万亿元大关。

伴随着冰雪产业规模的不断扩大，市场对冰雪消费产品的需求日益多样化，丰富消费产品、创新消费模式、优化消费环境、健全冰雪标准、完善保障措施愈发重要和紧迫。目前，我国已经有多项发展较为成熟的冰雪旅游项目，但还难以满足大众个性化需求。对于以冰雪运动促进和扩大冰雪旅游消费，笔者提出以下建议：

首先，丰富冰雪消费产品，创新消费模式，重在解决游客“钱怎么花”的问题。旅游目的地应结合当地实际，在尊重市场需求的基础上，形成多层次的产品体系，提升消费市场细分程度，满足不同类型消费者的需求。例如，创新冰雪旅游消费产品，提升冰雪产品和服务科技含量和个性化设计水平，多渠道研发多样化、智能化、潮流化的冰雪产品，形成数量丰富、相互配套、营销互动的格局，实现规模经济和规模效应；在创新消费模式方面，积极组织“冰雪+”项目，强化冰雪运动与教育、文化、旅游、健康、科技等业态融合发展，加快推进冰雪产品全产业链的数字化、网络化、多元化进程，拓展新媒体冰雪运动消费；整合雪场资源，发挥冰雪赛事活动溢出效应，组织开展冰雪消费季等商旅文体健融合的促消费活动。

其次，优化冰雪消费环境、提升消费者体验，重在解决游客“不愿意花钱”的问题。《意见》提出建立冰雪消费产品和服务质量评价体系，优化冰雪消费支付服务，提升支付便利性。此外，加强消费者权益保护，支持地方建立冰雪运动、冰雪旅游消费先行赔付制度，指导各地完善高峰期大客流应对处置机制。这些措施有助于提升消费者的满意度和信任度，进而激发冰雪消费潜力。

同时，加强冰雪运动和冰雪旅游宣传也是重中之重。既要发挥冰雪领域知名运动员、体育明星、运动名人的带动作用，也需要冰雪旅游目的地做好营销宣传，让更多人了解、知晓并产生“想去”的冲动。这方面有很多经验可循。例如，“约会哈尔滨冰雪暖世界”的宣传为哈尔滨冰雪旅游出圈助力。央视连续3年在哈尔滨冰雪大世界打造的总台最北“冰雪演播室”，成为冰雪大世界的新晋地标，吸引了大量游客前去“打卡”。吉林省推出“长白天下雪”品牌，推动冰雪产业与元宇宙对接，采用顶尖“三维超写实”技术，打造全国首个冰雪文化虚拟数字人“初一”与“玄龙”，发布首部虚拟数字人冰雪宣传片《长白天下雪，雪域见奇遇》，实现数字人在宣传片中与自然环境有机融合。

最后，健全冰雪标准体系，完善各项保障举措，重在解决游客“钱不敢花”的问题。《意见》强调要健全冰雪标准体系，包括制定和完善冰雪运动、冰雪旅游、冰雪装备等方面的标准，以规范行业发展。建立统一的标准体系，可以提高产品和服务质量，增强消费者信心，促进冰雪产业健康有序发展。

这就需要加快推进政府部门、行业协会等力量，制定冰雪产品质量标准和冰雪服务行业规范，逐步建立冰雪运动标准体系，提升冰雪运动场地设施建设、维护运营、服务产品、职业技能、赛事管理、器材装备等各方面的标准化水平。

此外，在保障措施方面，还应积极构建多渠道冰雪运动消费维权【下载黑猫投诉客户端】网络。充分发挥社会资源和市场力量，切实维护冰雪市场秩序；持续加强居民冰雪运动消费数据统计监测，建立冰雪及相关行业动态监测机制，客观反映冰雪运动消费发展水平，促进居民冰雪运动消费环境提升。