吃火锅意外被直播获赔500元，是一次警示

11月27日，#吃火锅意外入镜直播间获赔500元##顾客意外入镜店家直播间索赔获支持#登上热搜榜，引发网友对“吃饭逛街被直播”话题的广泛讨论。

近年来，商家利用消费者真实消费场景引流的现象并不鲜见。此前也有女性顾客反映，到一度假村休闲娱乐时，在不知情的情况下，被商家用镜头直播了自己泡温泉的过程及现场画面。社交媒体平台上有不少消费者吐槽，自己在用餐、健身、购物时，被商家现场直播，相关帖文、视频的评论区下方，许多网友对此很有共鸣。

的确，不管你愿不愿意接受，我们都不可避免地进入一个直播时代了。

随着互联网技术的进步，直播早已不再是传统的电视媒体的专利，而是普通大众都可以依赖廉价的、方便的设备去操作完成的。新技术的普及，通常会引发一系列的利益冲突甚至权益冲突。商家直播宣传和消费者个人隐私之间的冲突，就是一个典型。这背后也是一个时代之变。

在酒店、浴室、厕所等隐私场合的偷拍行为，是明确的违法犯罪行为，在这方面不可能有解释的余地和容忍的空间。那么在公开场合进行直播，又该注意哪些边界？

除了吐槽和反感，网上也不乏一些另类的声音。比如有网友用体育赛事或演唱会直播做类比，这些直播通常会拍摄观众席。但类似的公共场合和温泉、饭店有本质区别，体育赛事或演唱会本身是互动式消费，消费者往往希望自己在镜头中露脸，甚至以被镜头拍到特写为荣，如果能因此获得和偶像的互动机会。更会被视作幸运儿。

而且，消费者在买票进入体育场、演出场所之前，就明确地知道自己可能被拍到。真的有不想抛头露脸的人，也会提前准备，选择用墨镜和口罩遮住自己的脸。但是饭店、健身房等场所，显然没有这种“前提”。

因此，不妨建立两个普遍性的行业原则。

一是，直播这种行为本身必须是公开的。需要直播的商家，不妨在店门或店内显眼位置摆放直播屏幕，让进入的消费者一眼就能看见这是一家正在进行直播的门店，从而自行选择是否愿意走进。毕竟，是否冒犯了消费者，是否让消费者感受到了不适，得让消费者自己说了算，并让他们自主选择。

二是，直播时要明确告知消费者。这不仅是因为消费者拥有知情权，更重要的是消费者拥有肖像权和隐私权，只有尽到充分的告知义务并获得授权，才能对其进行直播。根据《民法典》第一千零一十九条，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像。

事实上，针对直播行为，早在2021年，网信办、公安部、商务部等部门印发《网络直播营销管理办法（试行）的通知》，其中第二十五条就规定，直播活动中使用他人肖像或声音进行营销活动，必须征得肖像权人同意。也就是说，现在一些商家擅自直播或悄悄直播，已经涉嫌违法。

越来越多的大众消费场所都在被直播，只不过很多没有被曝光罢了。比明着的直播更可怕的，是躲在暗处偷偷地直播。我们到底该如何迎接一个镜头下的世界？面对镜头的焦虑和担忧又该如何化解？哪里可以播、什么时候可以播、该怎么在保护隐私的前提下播？直播时代，这些问题都是应该及时回答的。

来源：人民日报

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