让烟火气的生活过出幸福味|物业_新浪财经

“我和老伴年纪大了，如果不是管家来送，我们拿也拿不动！”唐山颂唐雅苑项目的业主李叔叔说道。他们平时喜欢网购，有时候一天下来快递能有十来件。“快递送到家，真是让我们感觉特别贴心，解决了我们生活难题。”

作为聚焦民生事业与服务的物业行业，服务力就是物业行业安身立命、建设未来的核心竞争力，中铁建物业以业主满意度为目标，持续升级服务品质，构筑烟火气中的美好家园，让中铁建社区业主幸福感再升级。

暖心“十全拾美” 定制服务清单

“张叔，是我，您今天下午四点不是预约了上门磨刀吗？我带着咱们工程师傅来为您服务了。”来自雄安B2组团的张蒙在业主家门外说道。

幸福源于点点滴滴的服务，中铁建物业河北中心在不断夯实基础服务的同时，在所辖范围内持续开展“十全拾美便民日”活动，该活动围绕业主热评服务+物业创新服务，涵盖全年龄段业主，物业工作人员会化身为物品“美容师”、巧手的 “修理师”、健康咨询“理疗师”，让业主们不出社区即可解决家中难题，为幸福生活升温加码。

据统计，河北中心在1-10月策划开展便民服务110余次，累计服务889人次，正是这一次次有温度的便民服务，让中铁建物业化身社区里的“暖心担当”，让业主们的幸福生活具象化。

物业管家上门为业主测血压（中铁建物业供图）

在2024年，中铁建物业通过对服务开展模式+服务营造场景的双重升级，在服务开展模式方面，从传统物业固定时间地点开展便民服务，优化为“物业统一便民服务+业主预约制便民服务”，物业统一开展的便民服务，包括免费磨刀、免费理发等活动，采用集中点位、统一开展的方式，提高服务效率。而业主预约制便民服务，如安全隐患检查、户内绿植养护、纱窗清洁等活动，业主可自主选择服务开展的时间，使服务更加契合业主的实际需求，让服务的温度蔓延至社区的每个角落，让业主拥有“十全拾美”的生活。

美好“五养工程” 丰富幸福体验

“之前喜欢唱歌，为了学习这门艺术特意去了老年大学，现在咱们自己的社区就可以开办声乐课程，在这里生活实在是太幸福了！”来自雄安C组团的业主刘文泰说道。

河北中心致力于持续打造文化家园，全年开展社区活动近120场，超1500人次参与。这一系列举措不断拓展业主之间的情感交流空间，让精彩幸福的生活并非仅仅依赖物质的堆砌，而是源自于每一次邻里之间的欢乐相聚。

“跟着大家一起唱唱歌、跳跳舞，心情愉悦了，失眠的毛病没有了，身体变好了。”雄安C组团项目全力构建身养、心养、文养、德养、和养的“五养工程”，根据业主的兴趣爱好，为社区老年人提供多种居家养老的优质选择，除此之外，中铁建物业还会结合时节时令，开展特色“美好系列”活动，以“美好时光里”为主题涵盖了“美好四季”，组织了重阳、中秋、国庆等社区文化活动，进一步提升了业主的居住幸福感，有力推动了满意度的提高，其中从睦邻欢聚的节日活动到和谐温情的邻里社群活动，通过充满活力、温暖、有趣的体验，为每一位业主搭建畅享美好的广阔平台。

贴心“铁建镖局” 延伸服务末梢

“双11”如约而至，小区快递数量呈翻倍式增长。然而，唐山颂唐雅苑项目的业主们却不为拿快递而烦恼，原来，“铁建镖局”再次出镖，楼栋管家贾慧和项目团队成员们将快递“分门别类”，无论刮风下雨，都及时将快递送上门，极大地方便了业主。

据了解，河北中心还将“铁建镖局”做大做强，在保定、涿州、石家庄、唐山等地分别开设“分局”，受到了业主们的广泛肯定，纷纷给予点赞。待到“购物节”接近尾声，“铁建镖局”又会化身“快递清道夫”，将业主进行快递信息涂抹、胶带处理，并对纸箱进行环保回收，以便二次利用。入微的服务细节让业主纷纷为之点赞。