客服回应同一身份证买到2张火车票：不同平台上订票间隔太短，系统无法拦截|火车票_新浪财经

转自：九派新闻

#同一身份证买到2张邻座火车票#【#客服回应同一身份证买到2张火车票#：不同平台上订票间隔太短，系统无法拦截】11月26日，网友马先生（化姓）告诉九派新闻，11月21日，他用滴滴出行APP抢购从佳木斯到哈尔滨的火车票，因一直没抢到又临近发车，就前往车站，在自助售票机上刷票，并购得一张120元的二等座车票。购票后，马先生准备取消抢票，让平台退回抢票款，没想到APP同期也抢到一张，而且和他在自助机上买的票邻座。马先生疑惑：“同一个身份证号、同一趟车、同个区间不是只能买一张票吗？”为避免更多经济上的损失，他只能将滴滴APP上抢到的票退了，并承担了票款20%的退款手续费24元。马先生就重复出票问题咨询滴滴出行的客服，对方表示：“铁路系统未拦截”因此出现“重票”的情况。滴滴出行的客服称，因为他们系正常出票所以无法赔偿客户损失，建议询问铁路部门看能否退手续费。随后，马先生又拨打12306铁路热线反映情况。12306客服称，类似情况不止发生在马先生身上。马先生表示，他是在滴滴出行APP上输入自己的12306账户、密码后才开启抢票的。他认为第三方平台和铁路部门，两方都存在责任。其表示将继续向相关部门反映情况进行维权。@九派新闻